【背景】雨总下午好,我就一个问题,烦请雨总回答:
房产销售短时间内无法做到人情做途,如何把利益驱动做的极致?
【蓝小雨回答】
有同学曾问我:今天和客户打电话客户之前和售楼部联系过,但是还在考虑中,楼盘是我之前带过的客户没有和我联系通话完之后,我第一反应就是人情没有做透,老大这是不是背人情做透背傻了啊,我们房地产不是利益驱动在前吗?
其实,第一次见到客户的面,咱们真应该好好向对方提问啊,应该抓住机会问几个关键点出来,比如,房子是自住还是投资,有小宝宝吗?老人过来住吗?是第一次购房还是第二次?汇总这些信息,我们就好针对性给客户发信息了,通报近期房价涨幅,销售情况啊,楼盘客户构成情况呀……这些都算是增值服务
是的,做地产是利益驱动在前,介绍产品供客户参考,但见面留下微信,总该为客户做点什么了吧,你瞧,你接待完,客户根本没记住你!好好反思吧,去市调去,为什么会出现这个情况?推荐话术淡如水,抓不到客户需求,不会恭维客户,售后不会跟进,这些方面要逐一攻克,否则销售水平是提升不了的。
还有同学问我,他说他在北京做房地产。有一个客户,和他看房子,也和别人看,但是和他说只看3居,4居,和其他人看2居也有考虑买。客户需求是真的摸不透,而且戒备心很重,不知道怎么切入,怎么办?
我认为:
1、以后记得多向对方提问,打着了解对方的名义,话术大体是,您家孩子多大?对方问:你问这个干什么?你答:问得清楚,我好更精准为您推荐房子啊……你了解客户越多,后面才有话题啊;
2、用专业知识包装自己,没有房地产专业知识,他从谁家购买都行啊,比如,最近房地产价格走势,本区域价格走势,你打算怎么介绍?上网找地产名人的言论,改造一番拿来用,一定要说地产未来价格还要涨价,谁谁谁说了什么,统计数据是什么……
3、跟客户分手后,开始发地产趋势的短信,和地产笑话,一定要搜集一批房地产的笑话,这是联系客户的好办法哦,也是在做人情的招数哦;
比如:地产:精装房
父母一直都有个心愿,住120平米的大房子,为了满足父母心愿,我悄悄租下一套120平房子,告诉父母是自己买的,然后接父母来住。后来我到外地出差,3个月后的一天,父母来个电话,说回家有惊喜。
当我推开家门,呆了,房子精装修了……
4、过一周,你给客户发一条短信,希望客户回来再看看,你在大庙里为客户求了一个开光的葫芦,保佑客户入住新房大吉大利,一个淘宝卖的铜质葫芦15元,非常漂亮哦,瞧,约见客户的理由也有了吧……
更多销售技巧还可以看《我把一切告诉你》这本书,蓝小雨 让你学到真正落地的销售技巧。