今天,初秋的早晨,没刻意粉饰,选了很舒服的装扮,出门去迎接另一位新客户。周末早晨的街道没有平日的拥挤烦躁,一切通透凉爽得刚刚好。
忘掉那些tools,从being开始。
选在一早的咖啡厅,即想寻得一个安静之处开始教练会谈。
(1)建立同盟关系,重要且需要不断强化。吸取了上次在同盟关系建立中的一些经验,将必要且可能的要素做了更充分的沟通。客户也更明白彼此投入什么,教练关系创造什么,可以获得什么。同盟关系不仅仅在进入教练会谈之前形式上的定义完,在会谈过程中也在通过彼此的感知输入并强化,是个不断建立的过程。
(2)直觉告诉你要去哪里。当关注整个人时,似乎感觉到自己也很resourceful,tools自然而然的跟随listen到的东西出来了。那时的tools似乎比生硬掏出来的时候更强大。
(3)爱你的客户。爱不是对他nice,而是看到真实的他,并相信他是NCRW的。客户反馈有帮助,但还没够。这也激励教练的成长,要再注入一些力量给到客户,客户与教练彼此都相信大家可以看到未来3个月后更强大的教练关系。
再回顾下这次可以改进的发现。
(1)在不同的geography上尝试探索的更深入一些。客户表达这个工具很适用,但感觉还没够,可以多停留一些,多深入挖掘一些,强化那个场景下的能量。
(2)当当次探索的话题逐渐深入发现是一个更深的问题的时候,教练会谈的时间又要到了。是继续深入的探索还是留在下次作为新的话题,感觉到自己当时跳戏了。而那个moment客户非常为之触动,能量很强,可以探索到更多,确没有保持在当下,很可惜。这也是客户觉得不够透的原因。
(3)这也是另一个心魔,process的运用,自觉掌握的不够好,在遇到process的话题时,不自信或不知所措如何带领客户深入到it中。
(4)环境。客户反馈即便是早上的咖啡馆,仍有周遭的打扰萦绕,不敢放太开,在内心为之非常触动的环节,他也收了回去。一个安全的环境也很必要。
总结一下:
可以做的,尝试寻找安全的空间,除了电话线外。营造安全的环境。
可以请教的,对于一次教练服务的节奏和范围的掌控。
可以突破的,对于process的心魔。
keep going🤘