我们都说：有理走遍天下，无理寸步难行。意思并不是说有理你就不依不饶，其实在得理的情况下要饶人，往往矛盾会立刻缓解。所以说主动示弱的话是处理人际关系的一剂良药。  美国有位公司女总裁，因为用人的问题遭到一些人强烈的反对，在一次董事会上有位董事当面粗野的讥骂她，她极力忍耐没有发作，等对方的话说完了，她用温和的口吻道：“你现在怒气应该平和了吧，照理你是没有权利这样责问我的，但现在我仍然愿意详细解释给你听…”她的这种让人的姿态，使得那位董事羞红了脸，矛盾立刻缓解下来。试想如果这位女士得理不让人，利用自己的职位和得理的优势，咄咄逼人进行反击的话，那对方决不会服气的。由此可见，当双方处于尖锐对抗状态的时候，得理者的忍让态度能使对方情绪降温。  适时的运用退让的方法很重要。第一、给人台阶——“你好我好大家好”    生活中常有一些人特别固执己见，十分容易为了一些小事同别人争论，而且火药味浓烈。如果我们遇到这种情况，即使我们有理，也应当有饶人的雅量。可以一面解释一面折中妥协，以避免冲突的扩大。    有一位女士，一次去婆婆家吃饭，吃饭的时候婆媳两个聊起了一条高速公路的修建问题，那女士强调公路的进度一再推迟，是有关方面的一个严重错误。而婆婆则不同意，认为公路本来就不该建。两人你一言我一语，争论地越来越激烈。后来那位婆婆大人把问题扯到年轻人自私心重，没有环保意识上面，显然是在批评那位女士，那女士怕再争下去，伤了婆媳和气。便开始缓和下来，她婉转地说：“可能咱俩的看法永远也不会合辙，可是那没什么，也许我们都是对的，也许我们都是错的，这也是未可知的事。”那女士的一席话，不仅给自己搭了个台阶，也给争论的双方打了个圆场。避免了双方争论不休，矛盾扩大影响感情。试着想想，如果那女士意气用事地和婆婆争论下去，结果又会怎么样呢？很可能惹火了婆婆，伤了婆媳的感情。第二、平息怒火——“事情原来如此这般。”    不少的时候，人和人之间的相互发火，是因为互不了解、缺少沟通造成的。这时候我们即使有理，也不可因为对方的错怪而以怒制怒。最好的方式是多加解释，想办法去沟通或者道歉、劝慰，与对方达成谅解或者共识。  在一家医院里，病人挤满了候诊室，一个病人排在队伍当中，将手上的报纸都看完了，也没有挪动一步，于是他怒火万丈，敲着值班室的窗户，对着值班护士大喊：“你们这是什么医院，这么多人排队，你们看不见吗？为什么不想办法解决？我下午还有急事呢！”值班护士面对病人的怒火，耐心解释说：“很抱歉，让您等了这么久。是这样的：医生去做手术了，抢救一个危重病人，一时脱不了身，我再打个电话问问，看看他还要多久才能出来，谢谢你的耐心等候。”患者排大队得不到及时诊治，责任并不在那个值班护士身上，但是面对病人的错怪，她却沉住气，一面解释，一面劝慰，这就比以怒制怒，火上添油回答的好多了。第三、面对蛮横——“这一切权当都怪我”    面对蛮横无理的人，我们就算得理，但如果只用以恶制恶的方式，常常会大上其到这时候呢，平息风波的较好方式莫过于我们勇敢的站出来主动承担责任，以自责的方式对抗恶人的恶与以柔克刚。    有一个商场营业员遇到一个中年男子来退一只电饭锅，内锅呢已经用了半新半旧了，他却粗生粗气的说，我用了一个多月就坏了，这是什么鸟国，你再给我换一只，营业员耐心解释，他却大吼大嚷，并满口脏话，说什么我来了你就得给我退，光卖不退算个鸟，营业员虽然占理，但为了不使争吵继续下去，便温和地对他说，这个电饭锅已经用了一段时间了，又没有质量问题，按规定是不能退的，可是你执意要退，那就干脆卖给我好了，就在他掏钱的时候，那个粗暴的男顾客脸红了，他终于停止了争吵，悄然离去，显然营业员的。内容与自责方式起到了良好的作用，因为它反衬出对方的无理和低劣，从而从容地制止了事态的扩大。第四、停止争吵——“算了，我只是想提醒你。”  一位丈夫彻夜未归，次日才幽灵般的回到家中。妻子埋怨了几句，两人便你一言我一语干起仗来。忽然妻子说：“算了，我只是想提醒你——男人晚上不回家都成时髦了，没什么了不起的。我唯一要提醒你的是：熟悉的地方还是有风景的。”那妻子虽然占理，却没有去“痛打落水狗”，只是调侃了几句，便使一场冲突体面的结束了。    总而言之，女士为人不要太固执，就算得理，也要饶人，做一个宽宏大量的女人。