故障排查步骤:
首先检查, 有没有插电, 墨, 纸张, 显示屏显示的异常信息是什么, 然后进行下面排查:
1.检查打印机和电脑之间连接问题
USB数据线连接打印机和电脑, 计算机右键->设备管理器->通用串行总线控制器 查找一下有没有hpprinter. 拔线然后插线试试, 如果有显示说明连接正常. 没显示说明连接线有问题, 或者打印机没开启.
2.打印服务设置 c
右键计算机->管理->服务和应用程序->服务 找到PrintSpooler, 设置启动类型自动,已启动状态
3.检查端口和重新添加打印机
打开 控制面板->设备和打印机, 检查有没有显示目标打印机, 有没有连接上. 如果连接上了, 右键打印机属性->端口, 查看并选择USB打印机端口, 如果没有就添加端口; 如果还不能打印, 右键目标打印机->删除设备, 然后重新添加设备, 并连接.
在控制面板中,点击查看设备和打印机选项, 如果有图标说明打印机安装成功,可以打印一下测试页. 右键打印机属性, 打印测试页即可. 如果还不行, 很可能是驱动的问题, 需要重装驱动.
3.重装驱动(保证系统是正版系统, 比如公司的win7)
1)官网下载驱动, http://www8.hp.com, 已下载的保存到了云盘. 打印机型号:LaserJet Pro 400 color M451dn
2)两种方式安装:一种自动安装, 双击驱动文件自动安装, 这种方式有时候安装不成功可以选择手动安装; 手动安装 首先把打印机驱动自动解压缩到桌面, 然后控制面板->打印机设备 找到目标打印机, 右键打印机属性->高级->新驱动程序->下一步->从磁盘安装->浏览 找到桌面上解压缩后的文件夹里面 hpcm351u.inf(试试不行的话换成hpcm351c.inf, 记不清哪个文件了), 手动安装即可
