“你做事的方法与你所做的事情同样重要。”
今天学习群里看到一位老师询问,培训部员工的工作积极性降低,重复无创造性的处理日常工作,如何是好?
其实,最近我在带团队上也遇到了一个问题,我的内训师们都不是专职内训师,内训工作需要占用他们额外时间,所以当本职工作量很大时,就会来跟我吧啦吧啦“太忙了,不能参加授课或受训活动”,对于这个场景我一点不意外,我非常了解实情并理解他们,但是,光理解没有用,一线的工作压力与内训队伍成长之间的这个矛盾,我必须解决或者至少得想办法去弱化,否则我将面临一个局面:我的内训师队伍即将夭折,因为休想指望一线的工作能有轻松一点的时候(春节除外)。
若说面对这一类问题,好像很容易先想到的是:如何激励团队里的成员,如何刺激起这些员工的动机,也就是如何让他们保持领导们喜欢的“做事主动、有创意、还要很愉快有激情”的状态——这就是出色管理者带团队的“两手都要抓:高绩效、满意度——拥有对工作环境满意的高生产率的员工”。
细一琢磨,这就是关于绩效激励的事,我大致知道我带这个内训师队伍所存在的问题,以及可以马上该去做的:
1、设立清晰、有效的绩效目标。所谓清晰是指,这个目标是否能让内训师们看到自己在每个阶段的绩效位置和机遇。所谓有效是指:目标是可测量、被理解、被接受、具有适当的难度。(对于内训师,从组建队伍开始,到现在3个月,我还没有给他们拟定一个这样的绩效目标,失误。)
2、合理的奖励和惩罚也得有。他们可以清楚的知道,高绩效者比低绩效者的奖励要多,所谓合理即是:这个奖励值得他们付出更多时间和努力,同时与内训工作相关的奖罚是公平的。
3、反馈机制。就目标期望进行沟通(例如阶段性进度小结、告诉员工我们会帮助/协助你)、调整难度、获得认同。
总之,我要努力营造一个让大家满意的、愿意为之付出智慧和努力的工作环境 。这事得边做,边思考,边总结。