每一个学习心理咨询的人，或多或少都会被灌输心理学的学习道路上，会对个人的成长大有裨益，而心理咨询的很多技术如果合理运用到工作、生活中，也会对个人的工作、生活带来很大的帮助。

比如咨询原则和基础中的同情心、好奇心，以及中立，比如咨询技术中的倾听、共情、反馈。在生活中，我们各自忙活着各自的糟心事儿，真的很难静下心来好好地听别人说话、很难凝着神儿认真地让别人表达清楚情绪。所以心理咨询师首先训练的也是我们认为自己似乎一直都能够做得好的“倾听”。

事实上，听清楚和听懂还是有很大的距离的。

不聊技术，只聊聊生活里遇到的一点儿小事儿，说说心理咨询这些职业理念给我生活中带来一点点变化的小事。

公司里有一个保洁阿姨，天天从上午开始到中午结束，会负责公司上下三层楼所有经理办公室的卫生保洁。我上班都比较早，所以总是会在她打扫我的办公室时和她照面。往常我也是和她礼貌地问个好，然后动手帮挪挪东西什么的算是搭下手协助她搞卫生，她也叫是很客气地和我问好。

有一天她出现的比较晚，她来的时候我连半个小时早会也开完了，我坐在那儿看到她进来，还是感觉到她今天的精神似乎不太好。照例的问好时，她轻轻地叹了口气“最近胃不太好”。通常的感觉是她可能是想解释一下今天比较晚的原因吧，不过我似乎也看到了她脸庞后面的一丝变化，而且我知道一个以往没有较严重的肠胃疾病的人，突然胃出现连续疼痛，往往是由于心理和精神压力造成的。于是我试探着问她“老胃病犯了”？

可能这种关切的来自于一个外单位被服务的部门经理的问候，是她从来没有听到过的吧，她有些微笑，告诉我其实也没有胃病，这多少证实了我的猜测：她最近可能遇上闹心的事儿了。我问她去医院查过吗，她看着我很愿意听她说下去的眼神，于是也试探着告诉我她去了医院查了说是神经官能症。

知道什么是“神经官能症”吗？其实它现在叫神经症（Neurosis），是不是很熟悉？学心理咨询的应该都很熟吧。旧称神经官能症，是一组主要表现为精神活动能力下降、烦恼、紧张、焦虑、抑郁、恐惧、强迫、疑病症状、分离症状、转换症状或神经衰弱症状的精神障碍。

我用缓慢的语气和她说胃痛很多时候就是心里着急，估计是生活里遇上了什么闹心的事儿。之所以用缓慢的语气，一是因为这位保洁阿姨年龄看着是不小了，二是我想传达给她你可以慢慢说的信息：“不急”。她应该是接收到了，慢慢地擦着桌椅窗栏，慢慢地倒开了她生活里的烦恼。

其实我知道但凡到了她这个年龄（事实上，我那天才知道她已经67岁了），很多生活里的烦心事都比较难用逻辑去解决了，我能做的就是好好听她述说，并且和她保持同频共振，我会随着她叹气的时候也叹气，跟着无奈时也“啊，是真够麻烦的”。没想到时间会过的很快，35分钟转眼滑过，直到她的气色看起来和以往接近了，我才问她“你感觉好些吗”，她笑着离开了我办公室。看着她的背影，我突然发觉我刚刚好像是做了一节不完全的心理咨询一般，虽然我不知道开始的起因，可我的确跟着她静静地走过一段内心。窗外灰暗的晨曦开始透出一丝晨光。

我不是太清楚这个清晨对这位保洁阿姨的意义会有哪些。但我慢慢地清晰起来的感受，让我觉察到要贴近一个人的内心，绝大部分时候靠的不是技术，而是诚恳。第二天的清早，我有一个外出的会议要参加，匆匆离开办公室时和她打了个照面，她居然烫了个头，我忍不住赞美脱口而出“你的头烫得很漂亮”，说实话，没来得及等她回应我已经窜下楼梯。

说真的，其实我也不是太确定那天的谈话对她的影响是什么。但我确定的是，她对我的办公室有了些“影响”：当我会议回来以后，惊奇地发现，我办公室里两个台历的月历页全部调整了，这是我平时最不关注的东西，因为我使用电子提醒簿，所以我的台历早成了摆设，时间是完全不对的。而今天它们工工整整地恢复到了准确的日子。

我惊奇地发觉，她在打扫我的办公室时，已经开始细心地观察到本不属于她负责范围的台历了。这是一种怎样的互动？反正，我感觉到非常温馨。反正，我内心里充满了马上想反馈她“谢谢你的细心”的冲动。

生活里给予别人的那些关注，最终会反过来关注到你自己，影响到你自己。我明白，其实这不是心理咨询的作用，这是拥有同情心的倾听的意义，它让你听懂了别人，也让别人听到了你。

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