都说理解万岁，可见人们对理解的需求是巨大的，可是现实生活中，我们也许有过这样类似的经历。朋友在工作中遇到麻烦，来找你安慰，这时候你特别想去帮朋友分忧。但实际情况是，你想安慰对方或者苦口婆心说了很多，给了不少建议，甚至说笑话缓解气氛，但是结果却是爱莫能助。场面非常尴尬，甚至可能一不小心你也被朋友的情绪所感染。
在这种情况下，如果我们“共情”型提问的对话技巧可以帮助你，不仅可以让你陪伴朋友从郁闷聊的开心，真正的为她分担忧愁，甚至可以帮助他找到问题的解决方案，让受伤的它真正能够感觉被理解。
共情型提问就是利用问题和对方建立共情关系，进入同频互动交流状态中，提问有4个要点。
第一，新鞋。
在对话前先不着急给对方建议，而是想想，自己也要用同理心转化视角看问题
这件事情在他身上会如何？站在他的角度自己会看到什么？他在想什么他感觉如何。
这样切换视角来提问，才能真正感觉到对方的感受。
第二，首先提出宽泛性的问题。
让对方开口说话，邀请他们进入他们到最安全最舒适的领域。
第三，聆听言外之意。
提问之后对方就会开口说出很多的信息，这个时候需要聆听，听话里话外，话里—他都说了些什么。话外—他的语气，心情，表情，眼神，说话，节奏等信息，聆听也是共情重要部分，我们愿意听，对他是最好的陪伴。
第四，适当的距离。
要保持一定的距离，保持客观，才能避免和对方一样进入伤心、愤怒、冲动的状态，我们需要帮助朋友客观分析，在合适的情绪下给到他合理的建议。
如果需要给建议，要放在最后，如果对方只是想抱怨而已，可能不需要给任何建议，我们只是聆听和反馈就好。
有的时候对方不想说任何话，那我们就一直在旁边安静的陪着。
应用共情型模型特别要注意的是，实际的对象不同，场景不同，需要我们灵活去运用，每个步骤不是固化的，根据实际情况来聆听和提问。
来源于——赵周老师的《提问力》
