最近我脑壳很疼，究其原因是因为经理突然让我做一个用户调研的报告。于是我开始翻箱倒柜...到处查阅用户调研的报告，作为一个无人指导的新手运营来说，也是经历了各种砌墙，然后推到...的过程，如此反复。
1.为什么做用户调研？
本人是在一个初创的小公司，因此兼职运营的各种工作，也因此，用户调研的工作是在偶然一次QQ聊天中提到的任务...（对，ta出现的就是这么不经意）这也导致了：没有抓住领导的真实想法，我以为调研是为了收集用户对产品的意见。
不仅仅是这一次任务，在其他的工作中，我也经常会我以为，我觉得...而没有真正明白领导想要做什么，也会常常返工。这是在工作中非常忌讳的，没有一个明确的正确的目标，就开始盲目开始做。这是万万使不得的呀！
根据产品设计阶段选择研究方法 -- 该图来自《设计调研》
2.用户调研的结果给谁看？
不同的人需要的结果也不一样，所以一定要事先确定好这份调研是给谁看的。如果是给领导，那么他也许希望直接看到他想了解的大环境，例如这个模式是否成立？这个产品的发展方向是否正确？如果是给PM，他可能更想看到当前产品的体验相关。甚至于，很可能这个调研的方向是多方面的，那么你需要的用户的类型可能不止一种，结果也就不止一种。而这时，你就需要判断优先级，排除掉最低级的需求。
这个调研主要是帮助谁，解决他的什么困惑，解决他在什么场景下的问题，针对这些问题解决方案包括哪些，他希望解决后能产生哪些价值，这些价值具体的实现方法是哪些？搞清楚了这些，我们才能选择最优的调研方法。
3.要不要做研究假设？
我觉得要，虽然很多人都说在研究范围较小的情况下不应该有假设，但是我觉得做研究假设有几个好处：
1.梳理调研的内容及优先级，更好的写出调研的内容；
2.让你对调研可能的结果有一个大致的判断，在结果出来后更加清楚之前的判断是否正确，以及思考的方向是否有偏差；
我是如何做的？
1、列出调研需要解决的问题
2、列出这些问题涉及到的具体场景
3、列出这些场景涉及到的相关用户信息
4、根据目前已有的数据来对这些问题做一系列基本的假设
要注意哪些问题？
1、假设不应该有任何条件限制，例如如果...那么，在...情况下；
2、假设可以是多个的，甚至互相矛盾的，研究就是为了验证假设的正确性；
3、假设应该是相互可推导的
写完了假设之后，你心中应该会有一个基本清晰的调研的脉络了~
4.确定调研用户类型
做好上面的一些准备，下面我们就要去明确调研的目标人群特征了。如何做呢？
1、列出所有你能够确定的用户特征和不能确定的用户特征；
2、将这些用户特征划分优先级，列出一定具备的特征；
3、当你对用户特征有了一个大致的框架后，去试试找几个你心目中的目标用户进行访谈；
4、根据最优先的问题进行提问，确定他们是否是你要找的目标用户；
5、针对其他的确定的用户特征进行提问，涉及相关的用户使用场景和具体选择原因和习惯，来验证自己的想法；
6、针对不确定的特征进行提问，涉及相关的用户使用场景和具体选择原因和习惯，来验证这些特征的正确性；
做完了上面的第一次访谈后，基本对整个访谈的思路和目标用户有了一个清晰的认识了~接下来就是根据初次访谈的结果来改善自己的调研内容和假设~然后再做用户调研。
需要注意的是，用户的类型往往不止一种，一定要分开进行调研，当你发现根据已有的访谈内容你已经有了一个基本完整的结果，继续访谈已经不能再得到新的信息时，那就可以进行归纳总结了。
