【主题】 有效的提问
【片段来源】《好工作是设计出来的》
【R:阅读原文】
如何提问有技巧，很多时候，新人的提问会让老手很头痛，这并不是因为所提问题的难度，而是因为提问的方式。新人不懂得如何提问，结果提问方式越简单，自己得到的回答也越简单，越难以解决自己的困惑。任何问题都是要有前提的，如果你问我“我很迷茫，你说我怎么办”，那我只能说“加油”了。
有效的提问方式包括四个步骤：
第一步：自己明确问题。
作为一个新人，不要什么都不问，也不要什么都问。一些人有了困难，想都不愿意想就跑来问，这根本就不是提问，而是希望别人帮他明确问题。这样的提问让人很厌烦，同时也在浪费别人的时间和热情，反而错过了一次给你指点的机会，甚至让别人以后再也不愿意回答你的问题。
明确问题就是解决问题的第一步，别不懂还不问，但是要先花功夫明确问题。你首先要认真整理一下自己的思路，总结归纳成明确的书面问题。总结问题的过程其实也能帮你找出一些解决问题的方法，同时在这个将想法变为文字的过程中，自己也会有启发，往往这一步本身就可以解决相当数量的问题。
第二步：自己先找可能的答案。
自己不去努力解决的事情和问题，你也不要指望别人帮你搞定，遇到费脑子的事情，谁都会不耐烦。因此提问题，你不能是告诉人家你不知道，而是要告诉人家你不知道这样做对不对，否则别人也无法回答你开放性的提问。你的提问要展示你找到的种种可能解决的方案，这样你才能更明确的回答。
在得到别人帮助之前，你首先要展示自己为解决问题付出的努力，准确描述问题和自己曾经尝试过的解决办法，自己下一步的打算，然后提及需要判断性的指点，让对方看到自己思考的这个过程，这也有助于对方理解你问题的角度和深度，并帮你解决。有些问题师傅也不能确定最终行不行，但他知道过程这个过程对不对，他能帮你判断。
对一些基础问题，你问别人还不如自己上网查的更详细具体。比如你想进公关传媒公司，那就不要问什么是公关，公关和广告有什么区别，要问就要问些有深度的，你在找到答案以后，再进一步去请教别人，看你理解的是不是对的，针对眼前的具体工作又有什么不同之处，这样别人更容易回答，你也能得到更准确的答案。
第三步：咨询求证。
上级向下级提问题要开放式，提问答题，而不限制答题者的思路。此时提问方式更像是一种启发，引导被问者思考，让他自己发现问题所在，而不是直接告诉他结论，这才有利于他对正确思路的深刻理解和牢固掌握。而下级向上级提问题，要封闭式的，提选择题和判断题，而不是问答题。答题者只是帮你做出判断并补充不足。提出判断题或者选择题，至少证明了你认真思考过这个问题了，你只是对答案不肯定，这样提问别人也就不觉得麻烦，他不会推辞，并且也好回答。在这之后，你再围绕他的回答中的要点进行追问，提出你想问的问答题。
选择题和判断题都圈定了回答的方向，通过你的选项，对方得以了解你所提问题的真实含义、你的思路以及对问题的深入程度，从而有可能展开回答你之后的问答题。否则，他都不知道该如何回答你，一是展开面太大；二是真展开了，回答的不一定是你要的答案，反而让你错过了关键问题。并且因为你先有了寻找答案的过程，这样别人回答时，你才听得懂、记得住。
我们向上级请示工作不要单纯地问“我该怎么做”，而应说“我是这样考虑的，有这样几种方法，你看哪一个更好，否则要怎么样才好？”这样的上司才能更省心，你也更容易以最快的速度得到他的指示，这也更能显示你的主动性和能力。
第四步：迅速应用和及时反馈。
别人的回答只是起点，而不是终点。你问完后再一次把问题明确。马上把重要内容记下来，拿关键词上网查，并尽快形成答案或工作结果，及时向对方进行反馈，并以结果提出下一步问题。
【I:用自己的语言重述信息】
What：提问是有技巧的，提问的方式和内容决定了回答者反馈的信息量多少，是否可以有效的解决我们的问题和困惑，所以提问很重要。
Why：通过理解和学习，可以让我更好的学会用精准的提问方式去锁定目标，解决问题，同时提高自己方方面面的效率。
How：有效的提问方式有四个步骤：1.明确自己的问题。整理思路，形成书面问题。2.自己先找答案。简单的问题自己解决，提问要有深度，同时可以交流自己的解决问题的方法，让对方提些建议和更优化的解决方法。3.咨询求证。上级对下级的提问多用开放式，让下级多思考。而下级对上级多用判断题和选择题，显示主动性，更快得到指示。4.迅速应用与及时反馈。通过提问找到思路最终和对方反馈，有问题再提问，过程中也可以形成良好的人际关系。
【作业】
请根据上面的【R】与【I】写出你的:
【A1：描述自己的相关经验】
之前听讲座或者培训，会偷懒，在过程中会有问题产生，但是等到提问环节，可能会忘掉了，没有及时的解决。同时思想上有时会有惰性，提一些简单自己可解决的问题，其实对方有可能会产生厌烦，影响以后的沟通，反馈及再次提问就更无从说起了。学习这种方法后，可以按步骤来优化自己的提问方式。
【A2：我的应用（目标与行动）】
准备下一次培训课事前准备好：1.听课过程中文字记录下来自己想问的问题；2.预想自己怎么解决的思路；3.以选择题或判断题提问（如果可以），再加一句是否有其他我没有想到的选项？4.解决好问题，下次反馈给对方（如果可能的话）并解决下一步的问题。
行动：尝试用这种方式在下周工作中三次以上。
