产品报告对于一个产品经理一定不陌生吧？当我们看了一篇几十页的分析报告后，辛辛苦苦读完后觉得写得确实不错，有图有数据，可就是最后感觉这个报告没有什么指导意义！其实好多的报告都是陈述内容与数据，看起来宏达却对产品的迭代与需求毫无相关。
用户分析一定是带有目的与结果的，一份好的报告最终是对你的产品有一定的指导意义的。
了解用户的需求是产品经理的看家本领，明确用户的需求才是产品工作的首重。这就需要我们在平时的工作中要多发现需求，并且把需求正确的转化成产品的功能模块。发现需求的途径有公开途径和内部途径。公共途径有社交平台、appstore 和类似豆瓣，朋友圈，微博百度等等。定期的通过这些公共平台了解用户的不满，抱怨同样还有褒奖。内部渠道为我们的产品反馈系统和客服。同样还有领导提出来的需求和公司运营部门的需求。通过这些需求使用适当地方法你会对你的用户更加的了解。
懂得了需求的来源并不代表你会做好用户分析，当你掌握了大量的需求时，是忙着排期开发需求呢还是应该斟酌一下客户提出的需求是他们真实的需求吗？现阶段的产品适合做什么样的需求呢？这就需要针对你的主要客户做好用户分析。
不同阶段的用户分析目的不同，所以分析的问题与分析结果同样不同，例如你想分析用户支付流程流失严重是什么原因？你可能得到的反馈是各种各样但是哪一种才能降低用户支付流程的流失。明确每一次的用户调研的背景与目的是非常重要的。
当你调研支付流程流失的原因，你从总体用户中抽样调查一部分用户一定是不合理的，为什么呢？并不是所有的用户都需要支付，有的用户就是拉来的僵尸或者刷号用户呢？理想的状态是选择进入支付流程的客户，然后通过数据分析有多少客户成功，有多少客户失败，通过分析两组成功的客户和失败的客户的反馈才可以反馈支付流程的问题。
但当我们不明确问题的情况下就要准确分析用户的问题。例如最近日活数据明显减少，那是竞品做了活动还是我们运营除了问题，还是改版后的功能影响了某一个页面的使用。这时就要分析用户的反馈从中发现问题，切记不要问客户的意见或者我们产品哪些地方需要改进，不要带有主观意识打扰客户，只需从客户的反馈中发现需求。
通过用户的反馈有时并不能达到我们本次调研的目的，这就需要针对本次的调研准备好一些关键问题指导用户。准备的调研问题一定要与本次调研目的直接相关，并且调研问题要做到从点到面或者从面到点，可以直接反馈问题。
调研后就要针对此次调研输出调研报告，调研报告一定要有结论，可以不是具体方法但要产生指导性的意见。
