R部分--节选自《不抱怨的世界》
I部分
【what】本片段主要讲述不为表现不佳找借口，换个角度考虑如何改善。
【why】对于已经发生的事情，抱怨不能改变结果，只有对自己的事情负责，转移注意力，下次做得更好才是有价值的。
【when】当自己表现欠佳想要开始抱怨的时候使用效果最好
【how】
认可并接纳自己的欠佳表现；
从内找原因，不推脱；
转移注意力，考虑下次如何做好；
A部分
A1-回顾过往：
回顾最近一次自己表现不佳而找借口的事情，详细描述其过程，并根据上述做法进行优化。
1季度快要截止了，小组所负责的工作指标完成情况欠佳，均未能达到预期，领导要求分析原因，针对其中的销售指标，在查找原因的时候采用了逆向分析法，在销量部分对规模目标客户和转化率进行了分析，认为转化率低下是由于目标客户不够精确，发送短信时机不好，发送的平台不够好，而没有对自身做的工作进行剖析。
根据上述做法进行优化：分析的重心从数据本身回归具体操作的人，比如说在挑选目标客户的时候所选的特征是否妥当，是否有进一步优化的必要，或者换个方式然后对比分析一下；发送的内容文案是否够精彩，能够吸引用户，下次提前时间预约，争取有更多时间准备等。
A2-规划应用：
考虑近期可能大概率发生的事情，就可能出现的不佳后果做预期反省。
根据调整后的销售模式进行卡号销售，但是有可能销量还是不理想，此种情况下的首要原则是对内找原因：（1）现有的销售策略是否需要调整，当时的策略背景是否仍然适用，如果不适用了，怎样调整；（2）如果策略没有问题，那制定的销售措施是否在执行中出现了问题，执行是否到位；（3）最后找到问题，快速执行优化，直至达到预期。
