近两年，手机聊天工具不仅拉近了人与人之间的距离，更让“随时随地交流”成为了可能。

尤其是今年，很多公司都采用了远程办公，线上交流的工作方式，来保证工作业务在疫情期间正常开展。

但毕竟与面对面交流不同，很多朋友都觉得：线上汇报工作“特别别扭”。除了回答“好的”“是的”“收到”以外，似乎就没什么能说的了。

“跟平时与朋友家人聊天完全不一样。说得随意，显得工作态度不严肃；说得一板一眼，又有刻意表现的嫌疑，真心是左右为难。”

于是我们能经常见到，一串串的“收到”在工作群里刷屏。

其实啊，在群里沟通还好说，“随大流”总不会出大错。

可万一遇上跟领导私聊的情况，有多少人会打了一堆话，然后斟酌了半天总感觉不妥，干脆又都删了，就发个“好的”，或者一个笑脸交差。

真的就没有更好的方式，与领导在线上沟通了吗？

答案当然不是。

01 一个常识：“不回答”、“说太多”都不合适

线上沟通，最大的特点就是谁也见不到谁。

因此，及时回复领导，是最基本的礼貌。

试想如果是你给别人发了消息，对方迟迟没有反应，你会是怎样的心情？

即使你们的对话已经接近尾声，也尽量让自己成为最后一个发言的人。

谁也不想做“话题终结者”，领导更是。

千万别因为不知道说什么，就把那老板放在了“最后一句话”的位置上。

“反正事情也说完了，就不说话了吧。”

很有可能，对面那边一直在等着你来结束，结果等到“花儿也谢了”。

还有一种情况，不是“不话说”，而是说的太多、太假。

比如下面这种回答，就非常容易引起对方的不适——

“我明白了，领导。能遇上您这样的领导，真心是我的荣幸！您的谆谆教诲帮我指明了方向，谢谢X总！”

线上沟通不比线下，平时顺带说的客气话，搬到网上就显得非常刻意，甚至有公然PMP的嫌疑。

“有事说事，说那么多没用的干嘛。”如果我是领导，心里大概会这么想。

总之，在与领导私聊沟通时，不回复与回复一大堆与工作无关的内容，都是不妥的。

那该怎么说呢？

02 不同情况，用不同模板

用聊天工具沟通的工作，一般无外乎：通知类信息和执行类任务，两种情况。

1、通知类信息

“明天组织大家开个小会，讨论一下这个月的绩效指标。”

“收到。”

完了吗？当然不！

这时的领导，肯定还想知道你都通知了谁，谁能按时参加，会上的流程是怎么安排的……等等信息。

所以如果是我，会在与大家沟通一轮后，再给领导发一条消息：

“领导，咱们的会议定在明天上午十点，您看是否方便？还有，目前我通知了小张、小王和小李，他们都能按时参会。这里是我拟定的一个会议流程，还请您指正。”

然后按照对方给出的修改意见，调整修改，直到将会上的细节都敲定下来。

“行，就这样吧。”

“好的，那明天上午9点50，我再提醒大家及时参会，并做好相关准备，请您放心。”

对话由你来结束，并通过这样的回复，展现了对工作的上心，以及规划能力。即使领导嘴上不说，心里也一定会默默给你加分的。

2、立刻执行的任务

“帮我整理一份，这个月从1日到15日，每天的订单总量分析。”

“收到。”

完了吗？当然不！

你准备什么时候弄，格式是不是领导想要的，大概什么时候能给他……你晚一分钟回答，这些问题就在老板的脑子里，多纠结一分钟。

甚至我还见过，刚回完“收到”，没过3分钟，对方的电话就打过来的情况：“你到底做没做，什么时候能给我？”看看，“让领导自己琢磨”这件事，还是尽量少干的好。

如果我收到了类似的信息，一般是先不急着整理数据，而是一个模板，图片也好，表格也罢，发给对方确认，是不是符合要求。

调整好格式后，再弄里面的数据，就简单多了。

这样一来，能防止你自己吭哧吭哧弄了半天，结果完全不是对方想要的情况。这时再返工，就真的是“受累不讨好”了。

“领导，那我就按这个表格整理了，大概半小时后能搞定，您看可以吗？”

总之，不管进度如何，随时汇报给领导，既防止对方对着手机瞎猜，还能避免方向错误，出现反复修改的情况，一举两得的方法，不收藏下来留着用吗？

03 没有工作安排的信息，怎么回？

刚才我们说的，都是领导有工作要布置的情况。你除了回复“收到”以外，再将具体进展与安排告知对方，就基本合格了。

但还有一种情况，那就是你帮了对方一个小忙，或者把做好的文件发了过去，然后老板出于礼貌，回了一句——谢谢。

这时，你怎么说？“不客气”吗？

记好下面的几句话，你就能完美回复对方的“谢谢”，赢得老板的加分了。

 “您客气了，如果有什么问题，随时找我。”

把做好的资料发给了对方，同时表示自己随时做好后续支撑，会给领导留下“用心”的印象。

加分！

 “您客气了，举手之劳，有事随时叫我就行。”

帮领导签收了快件、拿了外卖，或者其他事务性小忙时，记得用这句话结束对话。

既表达了你对领导的尊重，还能让他感受到你的忠心，两人关系瞬间拉近。

发现没有，当对方表示感谢时，能主动降低身段，表示还会继续这样做，就是加分项！

04 写在最后

其实，线上沟通与线下类似，只不过节省了很多套话与重复。

领导直奔主题的安排，你只要做到【及时反馈，让领导放心】就OK了。

如果对方是跟你客套，还可以趁机表态，我随时给予支撑，就完美了。

让领导感到：你是一个靠谱的人，能继续信任你，重用你。

这样的沟通，绝对是满分！

那么，你家领导都在线给你发过怎样的信息呢？你又是怎么回复的呢？

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