01
是什么使我们难以体会到心中的爱，互相伤害？
又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意？
有一个人，在很小的时候就开始思考这个问题。那时候，他家附近爆发了种族冲突，40人遇害。冲突结束后，他因为肤色，在放学路上被人拦住，拳打脚踢。
成长的过程里，他从来没有停止思考这两个问题。
后来他成为一名心理学家，提出了一种沟通原则和方法，不仅教会人们如何将个人生活变得更加美好和谐，还在社会及世界范围解决人们的冲突和争端。
他于2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。
这位心理学家叫做马歇尔·卢森堡，他提出的方法世界知名，国内翻译为“非暴力沟通”。
02
在几年前接触非暴力沟通。
这一段关于卢森堡博士的介绍，一直记忆犹新。这让我相信，这是一种神奇的技能，只要学会了，就可以让我解决生命里的不愉快，远离争吵和暴力。
我由衷相信这一点，在实践时，我也深深体会到它的效力，因此在各种场合推荐这样的沟通方式。
然而不断有朋友反馈说，不管用。他们说，对讲道理的人，还行，对于那些不讲道理的人，你根本没有办法去沟通。
这让人很迷惑，为什么相同的技能，由不同的人使用，会有完全不同的效果。
直到今天，听到一位朋友问：说话讨厌的人，我怎么让他学会沟通？
突然恍然大悟。
03
我的老师讲过一件趣事。
他的一位亲戚，有天突然联系他，求教说，孩子读高三了，学习成绩下滑，要怎么办？
他说：我教你一个办法，但是你不要问我为什么，照做就行。
亲戚满口答应。他说：从今天开始，你每天晚上给你的爱人洗脚。
于是，这位亲戚就给自己爱人洗了三个月的脚，而他孩子，成绩也从年纪100多名一路提高到30多名。
老师的问题是：如果其他人听完这个故事，也开始给爱人洗脚，能不能提高孩子的成绩呢？
显然是不可以的。列夫托尔斯泰说：幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有各的不幸。孩子成绩 好，无非都是努力、专注，心无旁骛。成绩不好的原因却是千差万别。
就老师的亲戚来说，他的孩子原本成绩不错，出于某些原因从好变得没那么好。老师的分析是，因为亲戚的脾气暴躁，在家跟爱人经常嘴角，孩子因为受到家中氛围的影响，心情郁闷。
所以洗脚这个招，是专门针对这个家庭的情况而定的策略。其他人使用这个方法，可能有用，但更可能是没用的。这是因为，他们只学到了形似。
这件事情的神才是重要的：即无论孩子是成绩下滑，沉迷游戏或者其他，都不可能脱离家庭这个系统。在这个系统中，任何一个改变都可以带来整个系统的改变。系统最终的一点，就是氛围。
王阳明说过“知行合一”，当一个人真正懂得一件事，就一定知道怎么做这件事。所谓“真正懂得”，就是形与神皆备。
04
那么，说话讨厌的人，我怎么让他学会沟通呢？
答案是，你永远不可能让他学会。
非暴力沟通的形，是表达一套组合元素：观察到的情况，自我的感受，自己的需求和请求行动。
我们或许以为，也许只要把相同的方法教给别人，就能让他也学会这样去说话。从而……让我们感觉到舒服。
你看，每一个问题背后，都可以暴露出我们真实的需求。
学一个形似是没用的。非暴力沟通背后的神是什么？
是联结，在感受与需求层面与对方的联结。联结来自于对他人的理解，理解自然能够消除暴力与冲突，而理解的能力来自对感受及需求的觉知，觉知需要不停练习。
这是非暴力沟通的核心：通过不断地觉知练习，停止自己心中的暴力。
当我们说出“说话讨厌的人”时，这背后的感受及需求，我们觉知到了吗？在“讨厌”这个词出现之际，我们已经施展了暴力。不管如何在技术上娴熟，都已经无法弥补这个最初的暴力念头了。
真正的非暴力沟通，是去看到那种要在外界拉一个人，为自己负责的冲动，不被这股冲动带走的时候，便是内心暴力停止之时，也就是非暴力沟通真正生效之时。
所以，我们无法让一个说话讨厌的人，学会好好沟通，但可以让自己学会，不再觉得这个人说话讨厌。
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