至ofo的产品经理

不知道有多少人会在一个美好的清晨如此心痛,也不知道有多少人因为丢失了心爱的东西而悲伤的不已,那我就直奔主题,说一下小黄车给我带来的困扰,我只是一个普通的用户,一个产品对我来说功能和体验对我来说都是至关重要的,在共享单车风靡一时的时候,小黄车凭着低价的押金和免费的红包,吸引了一波又一波的用户,渐渐的市场被小黄车所占据,可是在用户大的情况下,产品的体验却没有随之提升,找一个完好无损的车消耗的时间往往可能要比骑车的时间还要长,往往在扫码又保修,保修又扫码的时候把一个用户的体验拉到了谷底。虽然不可否认其他的小蓝小橘小绿也有这样的问题,但是小橘的体验就要比小黄好很多,骑一样小橘的风险要比小黄也小很多。我觉得小黄既然占有了市场,就要扛起一部分的社会责任,就要带着其他产品做一个榜样。

先说说小黄的收费方式,好多用户骑车,可能是从家到地铁的距离,这个距离可能平时是用走路的方式,也可能是坐公交或其他,这样的距离是不会超过半个小时的,那么小黄没有想到这样的使用场景,只要开始计时起价就是一块,这样我觉得会损失一部分用户群 。

第二就是小黄车的骑行体验,小黄车的不稳定性很大,用户骑一个好骑的车往往要靠运气,有的车看着完好无损,但是真的要骑起来,简直没有推着走来的快,这点小蓝就做的很好,无论什么时候,小蓝车骑起来体验最佳。

第三就是零部件的损坏,给用户留下一个很差的品牌形象,用户一看见小黄车,就会担心解码之后没办法骑行,虽然现在保修已经做的很好了,但是还远远不够好,用户还是要浪费时间去扫码 ,去试错。

第四就是最让人头疼的,我相信很多人都会被这个问题困扰,在最后锁车的时候,如果能提示用户别忘记拿车篓里的东西,这样会大大提升用户体验,更亲民,目前这样的体验也是市场没有的,我觉得小黄车可以把它做起来,做好了就是一个出彩的地方。

最后我要纪念我昨晚丢失的格子衬衫,上星期丢的帽子,和上上星期落在车筐的半拉西瓜

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