用户群体分类
普通听众：纯听不产出，或者只是简单评论和分享。普通用户作为信息的单纯接受者，与APP间的联系可能只在于使用数据，歌单和喜爱的歌曲版权，缺乏情感连接，容易流失。是产品体验创新的主要对象
资深用户：制作歌单并获得收藏。评论并被热评。提供歌词和翻译。一般是音乐爱好者和有一定音乐及文字基础的用户。在网易云音乐独特的社区氛围下，降低了音乐方面的门槛而将内容聚集于情感，让更多用户从普通听众成为资深用户。
内容生产者：入驻的独立音乐人；电台发布者；视频创作者。数量少，处于用户金字塔顶层，主要依靠合约和资源回报来维系。作为产品体验创新，可以增加粉丝互动形成情感连接，增加用户粘性。
用户的音乐需求分类：
钟爱：一旦听不到想听的歌曲，会造成比较大的缺失感，严重影响用户体验。受资金和版权问题限制，只能尽量降低歌曲下架的缺失感的影响。
顺耳：更多的是满足好奇体验，满足用户获取新鲜音乐的需求。并不在意具体是什么歌，而在意是否符合口味，是否能带来惊喜。
