德瑞姆的陈政一老师，最近在杭州、南京开设NLP的线下课程。

一、打分法

1. 担任主管

"Hi, 奇安，很高兴又见到你了，给你聊天总是一件很愉快的事情。很快地一个月又过去，感谢你为公司的付出，让我们来回顾过去一个月，好吗？"
“奇安，假如说你给上个月打个分数，假如说1分是最低，10分是最高，你给自己打几分呢？”
“哇，非常好。你告诉我上个月你做了哪些事情？”
当追问对方的表现时，用“还有呢？”，而不是用“还有吗？”。“还有呢”是延续性的问题。

“那我想你刚才打的分数，肯定还有些事情没有做到。嗯，你还有哪些地方可以做得更好？”
当下属回应，如“我上个月还有XX方面没有做到。”然后继续问，“还有呢？还有呢？”

一定是问句问到对方。

“你要怎么证明你做到了这些事情呢？”
“如何证明你去到了夏威夷呢？”让对方想办法把证明拿出来，下了这个承诺，把诺言拿出来。
“你希望公司奖励你些什么呢？”
如果没有做到，“那你希望承担什么责任呢？”
最后一步，”是的，我相信在你这么坚定的信念之下，你一定会实现你的目标。如果你需要帮忙的话，请跟我说，我一定尽全力支持你。“

谈话赢心术

2.孩子教育

以上程序除了能够对下属使用，还能够运用到孩子的教育方面。
”你对自己今天在学校的表现打个分吧？还有呢？还有呢？“
”你上课准备做些什么呢？“
”你怎么证明能够做到这些事情呢？“
”你如果做到这些事情，希望妈妈怎么奖励你？“
”如果没有做到，你希望爸爸怎样惩罚你呢？“

3. 销售话术

假如我这里还有一个方案，可以让你能够用很低的成本，很高效的方式学习到的话，你愿意来学习吗？
灵活是我们最主要的核心价值。

二、争执化解

步骤一

先跟对方提到”你做了一件让我很伤心的事情，你刚才说、刚才骂、刚才打，把对方说了些什么，做了些什么的具体事实表达出来。

步骤二

再表达内心感受，你刚才做的让我很伤心，很不舒服，很难受，很生气，用感觉和感觉来陈述。

步骤三

陈述自己需要的部分，”是的，你认为在夫妻关系中，什么是最重要的呢？“
”我认为和谐是最重要的，爱与尊重是最重要的，交流是最重要的。“
”应该是彼此。。。难道不是吗？“

步骤四

讲自己具体的请求或要求。
“是的，你刚才说的那些话让我很生气。我需要得到你的尊重，我希望你向我道歉。”

谁先冷静下来，谁就可以将对方带离冏境。

医院门诊的运用
“假如说我们有一种药物可以让你的身体没那么不舒服，你想了解一下吗？”
“假如说我们有一种新的技术，可以让你的身体快速恢复，你想尝试一下吗？”
“假如说我们医院有一套完整的服务方案，可以让你在医院里也得到尊重并享受到快乐，你想拥有吗？

NLP发展
在美国出现，1970s发展起来，当时会有很多聚会，大咖们会有很多思想的火花。
 

三、纪律性谈话

陈述事实，询问原因，表明影响，告知要求，约定奖惩，监督检查

1. 实例

当部属、员工或孩子确实犯错了，对组织造成一定损失。
”小陈，我发现你这个月已经迟到三天了。我想了解下是什么样的原因迟到了呢？是早上起晚，还是路上堵车？你可否跟我说说，让我知道一下发生了什么事？“
”嗯，我了解了你的这些情况之后，毕竟你是整个团队的一分子，作为团队的一员，也应该要遵守团队的规则。“
”在接下来的一个礼拜，我希望你能够每天出勤。如果你做到了，你希望我这个团队长怎样奖励你？“
”如果你依然没有做到，你希望如何惩罚自己？“

记得要把”我“这个成份拿掉，更换成一个更大的团体。如果直接用”我“这个对象，用个人的主观意志，对方就会把负面感受作为标签贴在你脸上。

四、理解层次

环境、行为、能力、信念、身份、灵性

1. 环境：在哪里？

”你现在的环境怎么样呢？“
”你现在的家庭环境怎么样呢？“
”嗯，非常好。还有呢？“
如果掌握到对方环境，就可以掌握到对方的潜在需求。

2. 行为：做什么？

”你每天都在做些什么事呢？“
”你现在都在做些什么呢？“
”你将来打算做些什么呢？“
把对方具体做的事项问出来，知道对方的收入、心理预期的状态。

3. 能力：怎么做？

”那你有些什么样的能力？“
”还有哪些资源呢？“
”你想提升哪些方面呢？“
”假如我这边有一套系统可以帮助你快速掌握化妆方式。。。？“
”你想知道吗？你想了解吗？你想尝试吗？你想拥有吗？“

4.信念：为什么？

”那我很好奇，你为什么做这件事情呢？“
”在你的生命中，什么样的事情是最重要的？“
”你如果做了这件事情，会给你带来哪些好处呢？“

5. 身份：你是谁？

”嗯，那你是一个什么样的人呢？“
”在别人的眼中，过去的你是一个什么样的人呢？“
”你希望在别人眼中，现在的你是一个什么样的人呢？“
”将来你希望是个什么样的人呢？“

6. 灵性：你为谁？

或叫系统
”假如说你做了这些事情，在你生命中，会有哪些人受益？“
”假如说你要服务一些人的话，你要服务哪些人呢？“

五、沟通四要

1. 表达你要的，而不是不要的

”我希望你能够提早到“，而不是”别再迟到啦。“
”请你安静下来“，而不是“不要再吵啦！”

2.表达你的感受，而不是你的情绪

”我现在情绪不太舒服。“而不是用叫骂的方式跟对方沟通。

3. 表达你的需求，而不是你的抱怨

大家都是你猜我想要什么，
“我希望你作为团队的一份子，也能够遵守我们共同的约定。你同意吗？”

4. 表达你要去的地方，而不是抱怨你现在所在的位置

当遇到事情严重性越大里，就越要平静并快速处理。
“你还需要我为你做些什么呢？”而不是说，”你看，团队里总是有些人不和谐。“
当开始抱怨时，整个能量就往下再走。
 

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