不知名的朋友你好：

        公益组织希望我们公司的每个人可以给未见面的小朋友写封信，分享自己的人生经验。这件事我大概在上小学的时候干过，给从未见面的张海迪姐姐写信。当初信的内容我早就忘记，也不曾想到那封信海迪姐姐真会看。

        我曾经看到一档专访节目，著名的演员王刚老师小时候还曾给毛主席写过信，想不到的是，毛主席还亲自批复，回了信。如果你对他那个年代有一点了解的话，就知道那是莫大的荣耀。试着想一想，也许在村子里，给某个明星或者村里的干部写封信，他都不见得回信。而那是毛主席，想得到吗？如果是我，我肯定做梦都要笑出来！

        话题扯得有点远，这次刘老师让我们把自己认为有用的人生经验跟孩子们分享，我是提了条件的：希望看我信的小朋友年龄至少要16岁以上。为什么有这个要求？因为我觉得这个岁数的孩子再过两年，如果不再继续高等教育的话，就要走入社会，而我的这点经验，还是比较针对初入社会的孩子的。

        有句话，虽然不太文雅，但我觉得还是有些道理。它是这样说的：”成功了，屁都是经验；失败了，经验都是屁！“，有没有道理，可能还真是话糙理不糙，有那么一点正确。我不知道对于你这个岁数的孩子来说，衡量成功的标准是什么，但我想，肯定跟我们这个世俗的成人世界有点不一样。所以所谓的成功与否，我们在此不要提，我的经验应该也不会引导你一定会成功，不管这个成功的定义是你自己的，还是社会其他人制定的。我只希望，这点经验能让你自己做事更顺利一点，让别人跟你交往起来，更如意一些。起码，走入社会，最基本的底线，要互不相欠。

        首先，我觉得做事要有始有终。每个人都希望事情能够善始善终，就像过的一天，早晨愉快的起床，晚上踏实的睡着，这一天过得好，过的有滋有味，没有烦心的事，没遇灾，没有祸。这个日子可以说是过得善始善终。每天都像一个圆，周而复始，时时更迭，好像没有开始或者结束，我在这里人为的给它一个定义：白天起床称为开始，晚上上床称为结束。我们对一天的基本愿望就是这样的，有开始有结束，在开始和结束之间的这一段，希望都是快乐。

        但是我在社会中发现，善始善终是不容易遇到的。很多人做事都是，有开始，没有结束。这个我给你举个例子，你就明白了。老师让小张回家把作业做完，小张第二天没做！这不能叫做有始有终。只有老师叫小张写作业的开始，却没有小张完成作业的结束。如果这个理解了，我们再看看，有始有终是不是你也做到了。有人请你帮忙，你答应了，但是有没有去做？做了之后有没有做完？做完了，有没有成功？没有完成的原因告诉他了吗？坦率的讲，刚才的几个问题，我自己有时候都做不到位。但是，我知道问题是出在我身上，跟别人无关。

        但是如果不知道这个规矩，做事不能有始有终，还把原因归咎于别人，那就不应该。在社会上做事，只有养成有始有终的习惯，才有可能进一步达到善始善终。

        有始有终，还体现在跟别人的交流中。设想一下，如果在平常的生活中，一个人跟你在聊天，你们聊得很愉快，突然他有急事，招呼也不打，就马上转头飞奔而去，这时候，你是不是有点莫名其妙：为什么走得那么急，连个招呼都不打吗？

        现实生活中遇到这样的事，你一定觉得对方的举动不可思议。可是你有没有想过，在微信聊天时，你有可能就成了那个你不可思议的人。也许有人跟你在微信上互动，你被一件事打断，去做其他的事，没来得及跟对方打招呼，同时你也觉得没必要什么都得打招呼，于是你就在聊天中途消失了，而对方还在网络的那一头等着，不知所措。我知道，你一定会说：那是因为在网上，现实生活中我肯定不会这样。

        我理解你说的理由，但我还是不能接受这个理由。我可以告诉你，凡是在现实生活中能做到有始有终的人，他在网络上也能同样做到。在网络上做不到有始有终，在现实中的反馈表现也差强人意。

        如果你把对方当成电商的客服，你就知道一个及时的回应对于客户体验是多么重要。而我们的生活中，就应该把对方当成那一刻最重要的客户来对待。

        做事有回应，事后有反馈，我称之为有始有终。

        第二，我认为沟通远比我们想得更重要。很多人以为，善于交流和沟通是体现在口才上。口才好当然对于有效沟通是有帮助的，但是，我这里特别提到沟通的重要性，是在于我们愿意花更多的精力去沟通。我们有没有这个经验：有时候自己跟自己说话。我们可能会发现，自己内心深处有两个小人，他们一个支持你的想法，一个反对你。甚至很多漫画书里，把其中一个描写成善良的，另外一个则被塑造成邪恶的。我的意思是，就算我们自己跟自己说话，有可能还要说两次：一次给支持你的自己，一次说给反对你的自己。

        所以，当我们跟其他人沟通的时候，一件事重复说两次可能都不够，因为对方不是你。前两天，我家儿子大哭了一次，为什么？因为他吃了不愿意沟通的苦头。（我在这里强调一下，他是一个口才极好的孩子）杂志社让他写一篇稿子，要求表现新年的愿望。他接到任务就开始写，很快就写完，洋洋得意。可是看到他写的东西后，我们认为，这篇稿件是不合格的。不是因为文笔，而是因为基调有问题。他不服气，认为自己写的没问题，后来他妈妈说：为什么你在写的过程中不愿意跟我沟通，或者你写几段后，就给我念念，征询一下我的意见，而不是自始至终不跟我沟通，等写完后，稿件不合格你才觉得委屈，而且痛哭流涕！

        其实，很多事情都是这样的。假定以后你工作后，老板给你一项任务，你接到任务，不愿意花时间跟他多沟通几次，而是按照你的理解就着手去做，等完成任务，老板觉得你做错了。那时候，你反而抱怨老板不知道你的艰辛，或者认为他是有意刁难你，那你就会跟我儿子一样，觉得别人处处在为难你，针对你，你在工作中不仅没有成长，反而因为不能正确的理解沟通而扭曲了心态。

       那么，怎么算是有效沟通呢？如果基本沟通算是1的话，那我希望你乘以10倍！是的，简单说，有效的沟通就是沟通10次（这是一种强调，并不拘于次数）！放到我家儿子写稿件的事上，可能就是这样的：在写稿件之前，跟我沟通一下，听听我的建议，跟他妈妈沟通一下，听听她的建议。也可能再请我们和他，三个人坐在一起，共同商量一下写作的主旨、技巧和方法。如果这样，写之前就沟通了三次。动笔之后，一篇四千字的稿件，可以简单到每写完一千字，就给我们读一下，这样在写的过程中，又沟通了四次。等写完后，在我们面前，通篇读出来，根据我们的建议，回去修改。修改之后，把修改的部分读一遍，全篇文章做最后的调整，最后勘订交稿。看上去，沟通耗费的精力很大，可是要知道，正是因为有了充分的沟通，才保证了稿件的最终质量，正是应了那句:“磨刀不误砍柴功”！

        以上两个经验的分享，我想它跟一个人成功与否无关，重要的是做个有始有终的，乐于沟通的人，能让你自己的感受更好，在你感受好的同时，别人也得到相同的愉悦。社会生活，我们先是要保障跟社群中的人彼此不欠，接下来才能有机会促进跟社群中的人彼此贡献，进入一个良性的、有序的、正向的社交生活中去。

        如果你觉得有用，那就开始实践把，祝你学习顺利，生活愉快！

                                                                                             一个匿名的经验分享者