本文为我的产品之路学习课程的第四课《需求挖掘与分析-需求定义》学习笔记，课程来自起点学院《90天产品经理实战班》，如果刚好可以帮到你，那么我深感荣幸；如果有表达不当之处，欢迎指正。
本节课由星彻老师（高德产品专家，前微信高级产品经理，央视羊年春晚微信摇一摇发起人及执行总负责人）倾情分享，课程内容及我的思考整理如下：
目录
01什么是需求？
02需求和诉求的区别？
03需求的类别和筛选标准？
04所以，什么叫满足需求？
01什么是需求？
-我想让它变更好
Eg：
滴滴出行：下班高峰，我想让它有更多的车
自拍软件：我想让它有更多滤镜
医疗保险：我想让它有更多的保障
实际上：我想让我变更……
-什么是需求—我想让我更XX
Eg：
滴滴出行：下班高峰，我想让它有更多的车；我想让我更轻松
我想让我更懒
自拍软件：我想让它有更多滤镜；我想让我更漂亮
我想让我的虚荣心得到更多的满足
医疗保险：我想让它有更多的保障；我想让我花更少钱
我想让我更安全
-所以什么是需求
需求，是一个人，在某个场景下，产生的欲望或情愫。
个人理解:
需求，我想让我更……所有的需求来自于用户的内心，当用户内心的想法与环境所不匹配时、有落差时，便产生了需求。情愫比欲望的波动更小，更难捕捉。一般创新的需求都来自于人们很少注意到的情愫。
02需求和诉求的区别？
Eg：
哪个是需求，哪个是诉求？
A.成人甲：我得吃点东西，饿了——需求
B.孩子乙：妈妈我想吃冰淇淋——诉求
C.老师丙：每张卷子都要家长签字——诉求
D.路人丁：这天气太热了，得凉快凉快——需求
-所以，需求的特点是：
客观存在的，此时此刻不会发生任何改变的
-所以，诉求的特点是：
讲出来的，可以有多种解决方案来代替的
坑爹诉求举例：
对于课程（起点学院）有什么期待，想获得什么
1.对产品经理有系统的认识，学习实战经验
2.学习最完善的产品方法论和团队管理
3.多分析案例，多介绍小程序，人工智能方面的应用
4.希望能够系统学习产品知识，很系统的那种
5.BAT的实战经验
6.……
PS:实战经验学不到，更多都是诉求，记住事实和规律
-区分需求和诉求时，最大的困难：自己
兴奋而草率，宏伟而理想。
着急而粗心，重视而放大。
PS:经常想到一个功能，而不是需求本身，经常会主观。
兴奋而草率，会觉得某个事很牛掰、有的干、市场空白，就去干了，但是方向不一定对。静下来想想，第一步是否正确，做的到底是需求还是诉求。
宏伟而理想，这个事特别大一定能干成，没有人干过，自身基础条件都有，但是成的关键点是你做的每一步都是满足用户需求的。
着急而粗心，觉得迭代慢了，加速迭代，但是没有达到根本，没有get点。
重视而放大，捡了芝麻丢西瓜，坏处相应也被放大
03需求的类别和筛选标准？
-决定用户粘性的：强需求vs弱需求
强需求：人，在某种场景下，一定要去做的事情
弱需求：人，在某种场景下，做了挺好，不做可以接受的事情
强弱需求举例1：
吃饭：强需求，人，在某种场景下，一定要去做的事情
吃零食：弱需求，人，在某种场景下，做了挺好，不做可以接受的事情
强弱需求举例2：
手机充电：强需求，人，在某种场景下，一定要去做的事情
手机贴膜：弱需求，人，在某种场景下，做了挺好，不做可以接受的事情
强弱需求举例3：
健康：强需求，人，在某种场景下，一定要去做的事情
健美：弱需求，人，在某种场景下，做了挺好，不做可以接受的事情
-决定用户粘性的：高频需求vs低频需求
高频需求：在人的正常生活中，频繁发生的场景中的核心环节
低频需求：在人的正常生活中，非频繁发生的场景中的核心环节，或频繁发生场景中的非核心环节
PS：正常生活，频繁，核心环节！
高频低频需求举例1：
找美食：高频需求，在人的正常生活中，频繁发生的场景中的核心环节
找营养餐：低频需求，在人的正常生活中，非频繁发生的场景中的核心环节，或频繁发生场景中的非核心环节
高频低频需求举例2：
看新闻：高频需求，在人的正常生活中，频繁发生的场景中的核心环节
讨论新闻：低频需求，在人的正常生活中，非频繁发生的场景中的核心环节，或频繁发生场景中的非核心环节
高频低频需求举例3：
车辆保养：高频需求，在人的正常生活中，频繁发生的场景中的核心环节
车辆购买：低频需求，在人的正常生活中，非频繁发生的场景中的核心环节，或频繁发生场景中的非核心环节
-决定产品姿态的：用户需求vs市场需求vs老板需求
用户需求定义：以用户中的绝大多数为出发点，产生的需求
老板需求定义：以某个有决策权力的个人意愿为出发点，产生的需求
市场需求定义：以企业/产品的市场运营目标为出发点，产生的需求
市场需求举例：
H5活动； 京东618，淘宝双11
分享转发； 转发微信
首屏广告； 根据市场需要接广告
04所以，什么叫满足需求？
我想让我变得更XX/YY/ZZ……
-虚无缥缈的，怎么找到解决方案？
1.拆
让TA更XX
TA是谁？（用户画像）~更的现在是什么样的？（核心流程）~ XX代表了什么？（总结到最本质的问题，最根本的）
Eg：
“滴滴打车”让我更懒
TA是谁？
—乘客，抠门（打车时），脾气大（没脑子），时间按秒计算 槽点放大
更的现在是什么样的？
—打不到车，等待时间长
XX代表了什么？
—更多的车辆覆盖vs一个按键，然后什么都不管
-满足需求的坑
1.忘记出发点，飘忽不定
2.做了多余的
PS：需求容易想成功能，一定不能偏航。不能是一堆功能满足了你的需求。一般一个需求用一个小点满足。
彩蛋：究竟什么是产品经理的能力
1.体系都是自己的，学不来
2.最简单的方法可以用于最多的场合
3.同理心和大爱才会带来上帝视角
4.处女座的细致和射手座的灵活
方法和技能傍身，确保1-4的输出
PS:
1.自己的体系=最开始好的思考习惯+大量练习+实际反馈
2.总结规律，这个世界的规律不超过10种，要善于总结。抽象到不能再抽象，最朴实无华的话
Eg:人为什么要花钱买东西？因为以她自己的能力（或者短期）办不到必须要花钱买
3.在生活中积累同理心，留意身边的人，行为动作。大爱，发现每一类人的优点，换位思考。不可能只做符合你收入性别的产品。形成自己的人类大数据库。
4.细节，用户感受，情感的细腻；灵活多变，多去尝试各种事情
以上
写在最后：
发现最根本的需求，我想让我更XX。要把自己完全代入场景，不能想当然。建立一个属于自己的人类大数据库，生活中多留意身边的各类人，善于观察。
