微信社群的运营方案
1.用户需求
生活需求
以“一元洗车”社群为例,用户加群的目的主要是获得车辆方面的服务,以及有福利优惠的活动。
交友需求
以“一元洗车”社群为例,群内成员大多生活在车行半径三公里之内,且身为有车一族,群内成员更容易形成各式各样的交友圈。
2.社群定位
目标是建立一个保持长期活跃(生命周期12-16周)的同好交友社群。长期定位为围绕“车”这一方面提供金融类或服务类产品优惠的服务社群。
3.管理模式
以“一元洗车”社群为例,这种社群是一种基于社交的环状结构社群,保持这类社群的活跃度的最好办法是建立活跃用户。例如车辆问题方面的解读达人,自驾游方面的狂热爱好者。这样的活跃的灵魂用户会带动群内用户的思维,增强群内用户的黏着度,增强社群的生命力。
4.商业转换
1.投放广告
拒绝硬广,尝试制造话题。举办共赢类活动。大量的硬广会消磨群内成员对社群的兴趣,容易造成人员流失。
2.商业合作
拥有一个用户标签单一的社群会成为我们与商家合作的最好助力。
5.建议
1.不要过多投入,社群出现生命周期进入尾声迹象时尝试放弃社群,此时加入过多激励会造成对用户的骚扰,适得其反。
2.设计一个在群生命周期以内的营销计划,盲目地进行营销很难引发大的商业价值。