活动名称：ScrumMaster培训后的实践心得
心得总结：
1.聆听。与团队成员交流，实践了聆听之道。澄清，复述，沉默，罗列，感同身受。以前的交流，没有注重聆听，不管对方在说什么，只关注自己表达的对方是否理解，甚至有时候会出现走神的情况。使用了好的聆听方法，可以能够给予对方足够的尊重，也能够通过复述来让对方了解到我已GET到他要表达的意思。有了好的聆听，也有助于掌握团队成员的心声，提高沟通的效率。
2.强有力的提问。通过开放式的提问，给予对方充分的考虑空间。不再给出问题的答案，而是给出指导性的意见，解决方案由团队成员讨论后决定。
3.反馈。对于一件事情的反馈，尽可能的第一时间给出正面积极的响应，即使反对的话语也要用正向的语言来表达，比如这样做或者那样做会更好之类的。
4.需求评审会。原来的需求评审逐渐趋于形式化，产品简单的讲解需求，开发听得一知半解，会议在嘻嘻哈哈中结束，等到真正开发时，才发现许多需求细节上的问题，耗费了大量的时间和人力。而现在的需求评审，每个人有疑问，都可提出，需求有不明确的，就等到需求弄明确了再来开评审会，保证最后进入开发阶段的需求都是条理清晰的。
