客户第一
6的同学,KPI主要描述自己负责的业务模块,完成度以及质量等情况,自己在业务方面的思考以及促进。
7的同学,除了体现在业务支撑上面的努力外,还应包含在团队效能提升方面的努力,比如团队整体质量、App整体性能、架构设计、开发效率等。
5的同学,主要描述自己负责的事情,质量以及完成情况。
要自己眼里有事儿,知道自己以及团队的成长方向。
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我的客户是谁
回答客户是谁之前,先回答「我」是谁。
从团队内部看,我是开发;从集团内部看,我是ais人;从社会上看,我是阿里人,不同团体内的「我」有不同的责任。
客户是谁? 是我们要服务的对象。
从部门这个大团队看, 我的客户,
从开发团队看,我的客户,就是PD、运营。
从Pd 角度看,我的客户就是运营和业务方。
为什么要讨论「客户」是谁?是为了明确「我」的做事的方向, 只有每一个「我」在日常工作中,都朝着同一个方向努力, 才能做好。
开发、PD、运营以及goc的每一位, 我们的客户在goc团队层面, 是一致的。
我的客户需要什么?
不同团队层面的「我」,面对的是不同的客户。
要说清楚,客户需要什么,得分开不同的团队看。
在开发团队, 我的客户,就是PD、运营, 他们是希望开发能够,快速,稳定的响应业务需求。
PD、运营、「我」都是为了满足系统用户这个大目标上,我们大家是一致的, 了解了大目标后, 接下来就是如何处理大目标和小目标之间的不一致。
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我们为客户的需要做了什么?
对内部客户, 我们要提升自己的能力, 优化组织结构和开发方式, 提升每一个人做事情的目标感和责任感, 以此, 满足PD和运营对我们的诉求。
对外部客户, 我们不断完善自己的产品, 优化产品的性能, 采买更多的版权, 优化给音乐人的分佣模式等, 不断的满足客户的诉求。