今日启发：心有灵犀

Elton:

《协同》

马克·欧文（前海豹突击队员)

困难与复杂:

    作者认为，海豹突击队面对的问题，从来都不是难，而是复杂。这是两种不同的问题，需要两套不同的应对策略。学会区分难和复杂，不仅仅是在拆解两个概念，更能帮我们建立一种新的，观测世界的维度。这对我们理解真实世界，解决问题，开展工作，都有很大的启发。

难指的是那些，超出了你的能力范围，也超出了现有的技术水平，以至于，你不得不采取激进的方案，借助新技术，才能完成它。

复杂指的是那些，按照你现有的能力和资源，就有可能解决的问题。只不过，它牵扯到的线索、协作、变量比较多，以至于你没法一次解决，必须逐步拆解。

对这类复杂任务，有一个专用词汇来描述，叫作 VUCA。意思是局面变化多端、充满不确定性、线索杂乱、信息模糊。

你要攻克的，并不是一个超出你能力范围的问题。只是，这个问题的线索太多，涉及的变量太多，以至于你没法马上解决，也没法马上制定完备的计划。必须抽丝剥茧，理清头绪，一点一点来。而且你只有走出第一步，才知道下一步该怎么做。

基础训练:

    作者说海豹突击队员必须掌握的能力，只有三种，射击、移动、交流。射击训练，培养的是能在任何恶劣天气和突发状况时瞄准射击。移动训练，培养的是在团队执行任务时，能向正确的方向移动。队友往左，你就要往右，形成互补。交流训练，培养的是用最简短的手势、眼神、暗号，传达信息的能力。海豹突击队的几乎所有任务，都没有超出这三种能力。

世界的复杂性:

    其次，区分难和复杂，还能帮我们更清晰的认识真实世界。假如一个人的思维方式里，只有难这个维度，他就等于是用解数学题的方式，来理解真实世界。他觉得世界上的所有问题，都可以用一条逻辑来解释。就像数学题，等号左边的方程就摆在那，你要做的，只是在等号的另一边，填上一个确定的结果。但是，真实世界并不仅仅有难这个维度，还有复杂。它不是一个方程能解决的。等号的另一端，可能不是最终答案，而是另一组方程。也许每个方程都不难，但是，你绕不过去。换句话说，世界的真相，是逐层展开的，你只有先到达这一层，下一层才会浮现。当你动不动就说，一个事情很难的时候，很可能是在把真实世界简单化。

三大困境:失控感、存量干扰和协作困境。

失控感:

    当人面对一个复杂问题时，因为看不到问题的边界，所以，人很容易产生失控感。觉得这件事，超出了我们的能力范围。换句话说，当一个任务足够复杂时，我们会误以为它很难。

存量干扰:

    上一步任务中积累的存量，包括情绪、经验、个人感受，都会干扰下一步的行动。

针对这些来自存量的干扰，海豹突击队有第二条行动准则，叫作清零原则。当完成一个阶段的任务后，把所有可能干扰下一步行动的因素，全都清零。比如，海豹突击队在执行任务时，有一个固定环节，叫行动后反思。不管这一天的任务有多累，获得了多大的胜利，或者损失有多惨重，大家都必须要聚在一起，或者通过无线电，反思行动中的所有细节。总结其中的经验，教训。然后，再把它们对应到下一步的行动中。凡是对下一步行动产生干扰的情绪、经验、感受，都要放下，不能带走。注意，清零原则的本质，不是让你真的忘掉今天发生的事。而要让你建立一个标准，把下一步的任务作为过滤器。凡是对下一步任务产生干扰的，通通放弃。只留下那些有用的。

协作困境:

    成员之间的想法不同步，没法紧密协作。

海豹突击队是全世界默契度最高的团队之一。成员之间，甚至达到了一种叫集体心流的状态，心有灵犀。队员之间甚至不需要说话，就知道彼此的意图是什么。

严格的筛选机制:

在茫茫人海中，筛选出那些价值观和思维方式，都高度一致的人。

团队只接受那些思维方式和价值观都高度一致的人。从征兵招募令开始，到日常的训练提问，再到实战考核，海豹突击队无时无刻不在筛选。

海豹突击队会告诉你，你将面对世界上最艰苦的训练，每天都要刷新心理和生理极限。进入这个团队的人，一定要价值观和思维方式高度一致。因为他们要做的不是经商，不是为了赚钱，而是为了在战场上夺取最终的胜利。在面对生死考验时，要想让团队保持默契团结，靠的不是利益关系，而是价值观一致。

价值观:三个信条。

1.唯一容易的事情发生在昨天，明天只会比今天更艰难。

2.最终的胜利高于一切，你要为此忍受最难熬的痛苦和悲伤。

3.和你的战友一起，活着回来。

海豹突击队有个现象，成员之间不管认不认识，只要合作过一次，马上就会产生一种似曾相识，相见恨晚的感觉。作者曾经跟另一个部队的人合作过，见面只聊了几句，他就确定，假如对方有危险，自己一定会冒着生命危险去救他。同时，他也确信，对方也会为他这么做。——素材来自于“得到”。