一本书，在不同的时期读，会有不同的感悟，每个人读，都会学到不同的知识点。
人际沟通的基础技巧，分为三种即倾听、自我袒露和表达；倾听又分为两种:真倾听，说的是在听的过程中，你要真的用心去理解他人，欣赏他人，秉着学习的心态，给予诉说着安慰跟帮助；假倾听呢，则是另有所图；比如说我吧，在同事跟我说，我不愿意听的话题，而我又不想拨对方面子，已觉得自己很另类了，不能再被排斥，就点头认同，其实我压根不明白他在说什么。
在分清真假倾听的时候，我们在倾听中又会遇到障碍，书中把常见的障碍分为十二种:
1.对比
沟通中，我们总是不自觉对他人做出评价，聪明，能干，老实可靠，有担当，谁受到的伤害多，是你还是他？这个我有，
2.猜测
千方百计的想要去了解对方的想法和感情。
个人觉得感情中，猜测比较多。
3.演练
全神贯注于构思你随后要发表的文章。
这个我没有碰到过。
4.过滤
只听自己关心的信息，其余充耳不闻。这个我好像也有过，有时候在与他人的交流中，有我关注的我会听的特别认真，其他，嗯，好像有风刮过。
5.先入为主
这个我个人理解，是说我们会通过对别人的第一印象，而去判断这个人怎么样？
6.心不在焉
很好理解，看上去你在听人说话，实际，心早飞了。
7.自居
拿别人说的话，跟自己的经历对照，似懂非懂
8.好为人师
话听一部分，便在脑中搜寻对策，我是笨人，这个跟我不搭边。
9.争辩
快速表示不同意见，目的在“存异”，而非“求同”，我的那个同事就是典型的这种思想。
10.刚愎（bi）自用
想尽一切办法拒不承认，我不懂这一条
11.细标题
单看标题我不知道，不过看后我明白了，简单点就是转移话题。这个几户所有人都有过经历。
12.息事宁人
只听大意，四面讨好，不知道用圆滑来形容恰当不恰当。
瞧瞧我中了好几条呢！
书中也给出了有效倾听的方式:
1.主动型倾听:特点是及时，诚实，婉转，我们可以通过复述（把对方的讲话，按自己的理解再重复一遍），澄清（不断地询问直到彻底明了，客观的和他人分享自己的想法和感受），移情型倾听（当对方情绪不稳时，可以反问自己，她正在经历何种磨难，她在渴望什么？）
2.坦荡型倾听.（在下结论前，要听完全部的陈述和沟通过程）
3.警觉性倾听，（把你的所闻与自己所熟知的历史，人物和事物做比较，还可以衡量所闻所见的一致性。）
这些有限的倾听方式在生活跟工作中都可以用到。
自我袒露；
在说袒露之前，我们需要先弄懂什么是自我！若将“自我”看成一个圆，那么这个圆可以分为四个区间；公开的自我（包括你一切有意识的行动和言辞）；盲目的自我（那些你一无所知而别人能发现的自我）；隐蔽的自我（有你守口如瓶的想法、感受、愿望）；未知的自我（无意识或下意识的自我）；区间划分是变动和交叉的，观察、思考、感受和愿望都会随着我们的日常生活不断变动，而自我袒露是这些信息的转换运动，是一个从隐蔽自我进入到公开自我的过程。
自我袒露也要有所保留，关键在于权衡利弊，知道何时对何人说什么！这个我个人做的比较差劲。
说了倾听跟自我袒露，最后说下表达；表达的方式有四种:学会观察，进行推理，让他人知道你的感受和表明自己的需求。
想要掌握表达技巧，你需学会分辨；完整的信息，不完整的信息和混乱信息。除了学会知己知彼，还要注意场合。
表达准则，信息要直接，及时，更要清楚。
终于归纳好了，不知道对大家有没有帮助，我呢不懂绘图，也不知道哪里有思维导图的软件，及时找到了软件也不太会用，差距啊！
读书笔记，每个人都有自己的方式，而我的方式就是，摘抄，慢慢的学习中，也可能会有所长进，记下来，是为了巩固
