原则--要谨记根本原因不是行为原因(第036节 )

这本书我最想问的一个问题

书名:《原则》雷·达里奥著 译者 刘念 张帆

我最想要在书中得到的一个解答:生活工作中应该执行的原则都有什么?

问题的动机:成功来源于正确的选择,那么选择的标准是什么呢?

直接上干货

151)要谨记根本原因不是行为原因。要想找到根本原因,就需要不停的问“为什么”,并检视人员方面出现的问题。事实上,大多数问题是由某人来决定由某种方式进行处理,所以绝大多数问题的根本原因,可以追责到具体的人身上。一旦将问题归结到个人身上,我们就需要问这个人为什么会犯错。这样才能找到根本原因。比如·该问题源于不良编程。·为什么编程不良?·因为张伟没有把程序编写好。·为什么张伟没有把程序编好?·因为它没有经过良好的培训,而且程度写得太急了。·为什么张伟没有经过良好的培训,他的上司在知道张伟没有经过良好培训的情况下还让他负责这项工作,还是不知情?·根本原因最终要归结到人员或制度设定方面,所以根本原因通常用形容词而不是动词来描述。

152)找出五步流程中哪一步失败了。这五步流程是:设立目标→发现问题→诊断分析→设定→执行任务。如果一名员工问题失败,那么他要么是缺少培训,要么是没有能力。是哪个方面的问题?是五步中的哪一步失败了?不同的流程需要人员具备不同的能力。1)设立目标:这一流程要求员工具备全局观、远见、以及和团队一致的价值观。2)发现问题:这一流程要求员工具有很好的洞察力,能够敏锐的发现问题,综合信息处理能力,以及对发现问题的零容忍的态度。(有些看到问题却觉得没有什么,也没有动力去解决问题)当然有远见的员工,对这个步骤很有帮助。3)诊断分析:这一流程要求员工逻辑清晰,做事果断,思想开明。尽管有时讨论解决方案有难度,但必须能通过开诚布公的讨论来寻找真相。4)设定:这一流程要求员工有创造性解决问题的能力和形象化目标的能力。5)执行任务:这一流程要求员工具有自我约束力和决断力来推动方案的执行。我们要做的就是找出这五步中哪一步经常出问题;然后判断员工缺少哪种能力。

153)要做好诊断分析,需要深入讨论,共同协作,态度诚恳,只有这样才能触及问题真相。切忌不分析问题,就依据所谓经验,想当然的给出结论。这样做很可能找不到问题的根本原因所在。不要骄傲自大(不是弱小和无知而是傲慢)。我们对于发生的问题都有自己的分析和看法,但也需要我们将看法和他们共同讨论来验证自己的看法。与他们保持开放的心态,便能够深入的分析,促使更多的人去寻找行之有效的方案或是通过讨论你最终得出自己的结论,并用于设定阶段。这样做的好处,将来在方案执行阶段,能够帮助我们——参与讨论的人都能找到根本原因所在。

154)要记得诊断分析应该有结果。当然结果不一定非要达成一致不可,但至少提出对根本原因的猜想,并且需要明确未来应采取何种措施阻止问题再次发生,或者继续收集信息,找寻根本原因。

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