情商，就是一种辨别、管理个人以及他人情绪的能力，情商高的人往往善于交际、身心健康、幸福感也高。情商其实是人格特征的综合体，它也具有可塑性，不会一成不变。
对自己情商要求高或者不满意的人，只要付出专心和精力，就能获得改善和提高。伦敦大学商业学院心理学教授托马斯·查莫罗·普瑞姆兹克和组织心理学家迈克尔·桑格在《哈佛商业评论》中的一篇文章，分享了培养情商的五个关键步骤：
第一，从自欺欺人到认清自我。性格，或者情商，由自我评价（我们怎么看待自己）与他人评价（别人怎么看待我们）两部分组成。对大部分人来说，自我评价与他人评价之间的差异会导致他们忽视外界的反馈和自身行为的出轨。真正的认清自我是能认清自身的优势和不足，并且清楚这些优势和不足与他人比较会怎么样。
第二，从关注自我到关注他人。
情商低的人很难从他人的立场看问题，尤其是当没有清晰的对错标准时。关注他人首先要从基本的欣赏、承认团队其他成员的优势、不足和价值观开始。经常与团队成员进行简短的讨论，可以让我们对怎样才能激励和影响他人这个问题理解得更加透彻。这些讨论促进了相互协助、团队合作以及外部交流。
第三，成为有益的交往对象。事业有成的人往往被视为更有益的交往对象，他们比较有团队精神，待人友善，信任他人，大公无私。经常主动地分享知识和资源，并且不求回报，这对人大有裨益。
第四，控制自己的情绪。如果你经常容易情绪化，喜怒行于色，要反思下是哪些情况让你生气或沮丧，在遇到挫折时要观察自己的过激倾向。不仅要知道自己在真实情况下会有怎样的情绪，更重要的是知道那些情绪是因为什么引起的。
第五，保持谦逊，即使是假装出来的。有领导能力的人通常不太在乎去包装自己的头衔，因为他们表现得很谦逊，“在自信与谦虚中保持平衡，不偏不倚，乐于采纳意见，敢于承认错误，这些能力难能可贵。”
最后，文章作者建议，训练情商的总原则是不要改变自己的性格，而是摒弃不当行为，替换为更加合适的做法。克服不良倾向，养成新习惯，改善别人对你的印象。这也是为什么当性格训练起作用时，之前的性格测试结果会不准，因为你的先天性格已然淡出你的行为举止了。
