人常说，成大事者不拘小节，但其实往往是细节决定成败。
01
公司每年都要参加行业展会，主要是为了扩大影响、行业交流。参展事宜常由销售部门主导，行政等其他部门配合。销售人员常常都要轮流去布展参展。
记得有一年，我被领导指派参与当时的筹展前准备活动，准备清单上的内容很多，如场馆中具体展位的布置、公司参展样品的分类摆放、宣传彩页的印发、车辆人员的安排等等。
展会正式开始的前一天，我和两个同事在会展中心忙到晚上八点多，针对所有清单项目做最后的核对检查。展台花束，海报张贴，展品清点，灯管开关，一一确认无误。终于搞定了，我长舒一口气，正要招呼大家一起离开。突然同事小王说，哎呀，你们看，宣传彩页上我们公司的网址印错了！我拿来一看，果然，网址上我们公司英文名称的后面多印了一个“n”。
怎么办，五千份的宣传彩页，明天参展就要用到，现在这么晚了也根本不可能去重印啊。另一位同事说，不然我们将错就错，反正我们海报上是正确的，到时也会发名片给参展的人，这宣传彩页出错就甭管它了。我想了想，说，不行，既然已经发现了错误，当然不能假装不知道，总之对宣传还是有影响的，即使来不及也要改。这样我们三个分一分这些彩页，用笔涂掉吧。
于是我们三人就这样一张一张处理，直到两个多小时后全部完成，最后离开会展中心时只剩我们一家参展单位了。第二天，部门经理还是知道了这事，我老老实实的汇报说，虽然是印刷厂商的错误，但是我也有责任，几天前就拿到了宣传彩页，但根本没有好好检查，结果导致我们最后只能如此处理。
经理说，这种小细节其实体现了我们很多人做事还不够细心、极致。想想如果印刷厂商能再仔细些，如果你收到彩页后就能立刻核对下，也不至于你们昨天忙到晚上11点，而且你看这一张张的彩页被人为涂抹修改，虽然很微小，但就像一个小小的补丁一样让人看着不舒服。细节做得好，才叫专业。我默默听着，唯有点头。
02
后来，有一个临时性的项目要求我们经理出差去国外，一去就是三个月。很多事情就交代我们直接去找销售副总邵总拍板决定，邵总是我们经理的顶头上司，经理就是邵总带出来的。
这三个月接触下来，我们终于见识到了经理所说的，什么是把细节做到极致才叫专业。
邵总主抓公司销售，为人相当幽默，这三个月直接带我们，对销售部门的员工很是关照，也经常提点我们。
邵总秘书小刘跟我说起她刚来公司时的事。有一次接待来访的美国客户，她在会议室准备了咖啡，邵总问为什么只准备了咖啡，小刘说，老外基本上不都是喝咖啡的吗？邵总笑着说，你这样思考问题太绝对，凡事都有可能有例外，多想想小细节没坏处。不信我们打个赌看是不是所有老美都喝咖啡，你把茶水也准备上吧。果然，那次美国客户来了三个人，其中有一位先生真的就是从来都不喝咖啡的。
我还清楚记得后来有一次部门会议上，邵总跟我们分享他的一些谈判技巧：
“大家都知道，公司的一些谈判活动都让我参加，说句不害臊的话，只要我参加主谈的谈判的确都能成功。为什么呢？我简单说两点经验：
1，注意自身仪表。我给自己定的规定，头发必须两周就要修剪一次。正式场合永远都是西装领带。我就是要让人家看到我永远都是整洁精神充满正能量的样子，一个精神百倍的人才有气场，在谈判时才能有底气说服对方。所以男生们，以后不要让我看到你们3个月不理发，风尘仆仆的样子。女生们，也请不要直接穿条牛仔裤运动鞋就去拜访客户。
2，准备充分再充分，重视细节。虽然我现在是副总，但很多资料我还是会亲自准备，我能做到所有相关重要资料都倒背如流，而且我还会进行沙盘推演，先模拟谈判现场对方有哪些人，是何身份，有何背景，他们可能会从哪些角度或者方向提出哪些问题，我有几种回答策略，哪种最可行，对方又会作何反应等等。每次谈判前要做几轮沙盘推演和模拟。所以真的到谈判桌前时，哪怕面对的是我已经很熟悉的陌生人，你们说我怎么会不底气十足呢？”
听副总一席话，大家感受颇深，我也记住了，职场人，一定要注重细节，我们常说细节决定成败的原因在于魔鬼都在细节里，细节做到极致你才能称得上专业，细节做到极致你才能成功。你想表现专业，就不能不拘小节。请从小事做起，请从细节做起吧！
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