Design Better Forms and Log-In access
你觉得一个人平均每天要输入登录框多少次 至少15次哦!是不是超多哦?然而,网站注册账号一直让人觉得痛苦又沮丧,有的时候甚至会体现在商业损失中。
最近移民到了新的国家,我发现我有一大堆表格需要填写,讲真,真的超J8痛苦了。这就是为什么我开始考虑如何能更好的简化注册流程,更多的关注用户。
以下是一些能够提升注册流程的建议
1/ 登录表单
最佳实践
创建密码不一定能够提升安全性,但会导致登录失败,从而消耗你的商业机会。 ---- Nielsen Norman Group
大约有 82% 的人会忘记他们的密码在绝大多数网站上。我们是不可能记住我们所有的密码的。我们的需求变化是无止境的,我们现在每天用的网页和 APP 将会不久后变得对我们毫无用处。当我们某天需要再次使用的时候,就会完全记不起登录信息。
相对变得更加用户友好,提升登录表单一定会帮助你降低商业损失。事实上,根据 NNG 的一个调查,75% 尝试找回他们密码的客户,并不会完成他们的购买。
所以,这就是为什么市场上出现了像 “1Password”这样的服务。但是这仍旧有提升登录表格的途径。在移动端,可以通过简单的使用 TouchID 或指纹识别来迅速认证。许多公司同时也允许通过社交网络进行登录,使得注册更加迅速。某些公司更加激进,向用户提供不用注册的选项。
设计优化
- 密码:为了帮助用户注册,你应当允许他们查看输入中的密码。
- 错误:显示错误并提供错误的原因。你可以通过显示帮助文字来来避免错误信息。
- 保持登录:不要忘记有些用户可能会每天登陆多次。通过记住登录来移出隔阂,这样他们就不需要多次登录。
2/ 注册表单
最佳实践
设计约定,而不是表单。 ---- Luke Wroblewski
为不同的公司工作过后,发现,每当你留下了一个表格需要填写,那么辩论的概率便会增加。填写表单一来耗时,二来让人痛苦。此外,人们总会担心提供给我他们的敏感信息,例如地址,手机号码,或者信用卡号。这就是为什么注册表单一定要简单,用户友好,并且不那么涉及数据。
相比较总是直接向用户要求一次性提供所有的信息,我们应当循序渐进的向用户建立约定来获取。用户可以不用必须要建立账户才能使用产品或者服务。他们应当有权利选择是否共享信息,一旦他们确定信任网页或者 APP。他们会自行决定是不是继续使用并且提供他们的个人信息。
设计优化
- 对齐标签和表格:这样有助于帮助用户从上至下的浏览信息
- 尽量避免使用占位符来代替标签:信息应当永远对用户可见
- 所有的表格应当是单行的:多行会干扰用户阅读
- 避免使用下拉框:会隐藏部分选项。如果你的选择低于六个,尽量使用按钮选单。
- 简短的明确的操作回馈:必须要及时的向用户展示完成表单后的意义。
原文
Design better Forms and Log-In access by Virginie Nesa