选自《如何听，如何说》，151页
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如何听 如何说
R·阅读原文片段
举例时应该精挑细选，目的是把你的概括性陈述说得更生动、更易懂一些。许多人感到对概括性的话很难理解，尤其是那种高度抽象的概括。通过一个具体的例子，能够把抽象的叙述形象地描绘出来，使得它们更容易被人理解。
假如你听不明白别人在说些什么，就应该而且有必要请对方给你举个例子。如果他们举不出令你满意的例子，那么就很可以怀疑，是不是他们也搞不清自己话中的意思呢？
I 用自己的语言重述知识
当我们对别人说抽象的概括性的话时，可以举一个具体的例子来说明，让别人更容易理解。当我们听不明白别人说什么的时候，也可以请对方举例说明。
【A1 过去的相关经验】
为了体现图书馆的一些人文气息，图书馆中的很多用语都是过于专业和抽象，比如“入藏图书，无法归还”，很多读者第一次碰到这样的词句，一脸蒙圈，为了让读者更容易理解这词句，我就跟她举例说:“这个词句意思就是说您的图书已经在库，你无需再进行归还，就好像我们人已经在家了，就没有必要再打电话叫回家了”。
反思:当面对一个不那么具象的词时，如果能举一个对方比较熟悉的例子进行解释，我相信对方更容易理解。
【A2未来如何应用】
目标:未来一个月内为图书馆中那些读者经常碰到的专业术语，量身定制一款最通俗易懂的例子。
行动:
1.第一个星期，向同事们收集读者最疑惑的专业术语。
2.第二个星期，为收集到的专业术语量身定制一款通俗易懂的例子。
3.第三个星期，对读者解释这些专业术语时，同时也备上这些例子。
4.第四个星期，总结这些例子能否帮助读者更容易理解这些词，如果可以也继续使用，如果所举这些例子后，读者还是一脸蒙圈，则及时更换例子。
反思:当给别人说一些比较抽象的话语时，我们要多多给对方举一些比较具象的例子。
