职责
店里的一个员工走了,开始是请假几天,后面就干脆不来,我电话追问,为什么不来了呢?她说太累,我又问,你为什么不早一点说?我送你到广东去培训的时候,你为什么没有说我可能不做,现在刚从广东培训回来没多久就要走,有没有考虑到店里的损失?
“我从来没有想到过要去,是你再三要求我去,我推辞了几次,你都不肯。”
“学习和培训,对你的技能和素质都有提高,对你以后的发展肯定有好处,不是吗?”
“不要说什么好处不好处的,那半个月的学习培训就像坐监狱一样,我永远不想过那种日子……”
我无语。
这是一个我非常信任的员工,也是我认为非常优秀的员工。在广东中山市培训机构进行强化技能培训回来,她考虑到以后的工作肯定很累,结算到上个月的工资就不辞而别了。
几年以来,我店里已发生多起员工突然辞工的现象,辞工的理由五花八门:有因为恋爱不顺,心里烦躁不想做的,有孩子不舒服父母有病要照顾,没办法做的,有因为难起早床赶车,也有因为迟到次数太多,不好意思的……他们的突然离去,让我店里的工作安排产生混乱,我想尽办法与他们做思想沟通都无济于事,虽然,他们说的理由充分,我心里非常清楚有些事完全可以克服,有些应该是他们被更高薪条件更优越的工作所吸引而瞎编的,我很无奈,但是,留住了人也留不住心,最后的结果,我只能凭良心和按照市场的通用规则,让他们满意地离去。
这不是我店里发生的偶然现象,市场里的商户,我身边朋友们的店面公司,都会经常出现这种让人困惑的状况。招人难,管理难,已经成为老板们头痛的普遍问题。现在的老板已经不是传统意义上的老板,老板苦,老板累,还在其次,真正难的还是现在员工的认识观念和工作态度,与我们那个年代相差太远,导致老板的精神压力陡然增大。
由此,我想起我曾经的打工经历。
上个世纪90年代,我下岗了。我怀揣着五大生文凭,怀揣着父母和妻儿的期盼到深圳去找工作,经过几番努力,我好不容易在一个港资企业通过了初试。面试时,企业老总问我,你想要什么待遇?我回答,你先试用吧,我能值得什么待遇就什么待遇。老总欣赏我与众不同的回答,将我录用了。
也许是公司老总故意考验我,试用期间,我与其他的主管待遇相差一截。我没有埋怨,一如既往地投入到生产管理当中。在这家港资企业七年,我从一个生产车间主管一直做到生产部经理。因为工作性质不同,别的部门下班了,可以去打牌娱乐,而我却只能一直坚守在工作岗位上,生产忙碌的时候,经常是几个月没有一天休息。也是因为生产管理让老板放心,老板好像无事可做,常常是一两个月才来一次公司。七年的时间,妻儿生病,小孩子读书上学,父亲被车撞,我都没有因此而专门请过假。
2000年4月,得癌症的母亲病情恶化,家人催我早点回去,我因为车间生产任务紧,工作安排没人接手,担心正常的生产受到影响,所以将回家的时间一拖再拖。心里想着将这一批生产任务完成后,等到4月30号厂里放“五一”长假的时候再赶回去,没曾想我母亲没有坚持到我回来。听姐姐说,母亲去世的时候,手里还拿着日历,嘴里在念叨我为什么不早点回来?直到现在,我还在内疚对母亲的不敬、不孝,但我没有后悔,因为我的工作职责,让我必须这样做,这也是曾在单位从事车间生产管理的母亲教导我的。
我相信我们这一代的人都有同样的感受,七八十年代,你能到单位上班是一件多么愉悦,多么令人羡慕,多么庄严的事。你上班了,单位的一切都是那么的新奇,你对你从事的任何工作都会非常满意,都会充满了热情,你会对你身边任何一位老工人充满崇敬,你的领导就是你的膜拜的圣人,他说的任何一句话你都会铭记在心;你不会对安排给你的工作,产生任何怀疑和稍有不满,工作时没有人说你批评你,但班长的一双眼睛就可以明确的告诉你,你应该做什么,不应该做什么。工作任务没有完成,或者临时增加新的任务,叫你加班那就是对你的信任,无须命令,你不会讲任何条件,你会非常乐意的接受。那个年代是没有什么加班费的,领导的一句表扬会让你兴奋三天,班长对你工作的任何批评,会使你吃不下饭睡不着觉……回想起那个年代的精神状态,那时的工作热情和工作态度,是多么的不可思议,而现在它正在慢慢地离我们远去。
今天我们富裕了,我们习惯了一切理所当然的东西,我们跨入了物欲横流的年代。现在,无论哪一行招聘,应聘者的第一句话就是关心你这里的待遇怎么样?上班的条件如何?离家远不远?别人有的为什么你这里没有?这也不是单个现象,讲利益讲条件,损人利己自私自利的逻辑思维,已经浸入到了我们社会的各行各业。学校不崇尚道德教育,素质教育,医院药店不单单是治病救人,顺势而来的是唯利是图。年轻人越来越趋向于现实,年轻一代,他们早已将那种无私奉献的精神和工作态度,作为稀罕古物扔进了博物馆。
每个人要对自己的言行,对自己的承诺,对自己的工作负责。这样言简意赅,通俗易懂的话,我们每天的晨会都在不断地反复的对员工讲,让员工坚守住自己工作责任的底线,这是我向往能达到的最高境界。如果能做到让员工换位思考,从老板的角度,从对社会贡献的角度思考问题,这样的老板那是行业中鹤立鸡群的顶尖人物,真正的有能力有胸怀有大志的老板。我的生活圈子较小,除了锦尚国际团队王路、肖慧夫妇,我感受到了,他们能用无私的大爱,将帮助员工成长,实现人生梦想,将员工的热情,执着,责任,追求,关爱细节,融入到他们产品销售中,他们具备这样高尚情操,这般超强能力外,目前,我尚未发现另外一个值得我学习的团队榜样。
我真心的希望我们的社会能多一些锦尚国际团队,多一些王路、肖慧这样大爱的人士。
回到现实,锦尚国际团队仅仅是我仰望的目标,对员工我满足于他们坚守职责即可, 至于仁爱的道德观念和高尚的职业操守,我们还是看看电视节目吧,因为现实生活中已越来越难以找到。
2017年8月30日宁资虎 草于 华源建材市场