——认知混乱才导致情绪混乱
“情绪管理”这个词经常被提及，但目前为止依然还是少数人才拥有的技能。
为什么大家都知道要学会管理自己的情绪，但却总是管不好呢？管理情绪的困难在哪里？
在我看来，管理不好情绪，都是因为想不明白。认知混乱无序，情绪才会混乱无序。我为什么敢说这样的大话？我将从以下几个方面阐述我的依据：
1.为什么要管理情绪？
2.当我们在谈情绪管理时我们在谈什么？
3.认知在情绪管理中的特殊作用。
4.管理情绪的困难在哪里？
5.如何想明白？
一．为什么要管理情绪
从直觉上，大家都知道为什么要管理情绪。但是，到底为什么要管理情绪，可能大家都说不清楚。
情绪有以下四个方面的功能：
1.适应功能
情绪反应通常能够保护我们，如恐惧通常意味着危险。
2.动机功能
情绪往往驱动我们的行为，比如愤怒太高可能会做出攻击行为，对任务的适度紧张能够促使我们持续工作。
3.组织功能
一方面，情绪影响到我们其他的心理过程，如学习、记忆、判断、注意、创造力、认知。另一方面，情绪影响影响人的行为。
积极情绪具有协调作用，消极情绪起破坏瓦解作用。
过于强烈和持久的消极情绪则对人的健康和社会适应有害。它能够抑制大脑皮层的高级心智活动，如推理、辨别，使人意识范围缩小，不能正确评价自己行为的意义和后果，自制力降低；引起正常行为的瓦解，并使工作和学习效率降低。
积极情绪能够拓宽注意范围、提高行动效率，有助于集体获得身体、智力和社会资源。积极情绪还能明显地影响到思维过程，促进高效率的思考和解决问题。
4.社会功能
情绪在人的交流中传递信号。
大家可能已经看出来了，我们常常谈情绪管理，大部分原因是情绪的组织功能，因为其它三个功能几乎是自动化完成的。无论是谁，学习、记忆、注意、认知，这些都是非常宝贵的资源，而且这些资源都跟时间挂钩，浪费了就不再有了。然而，情绪可以控制他们。
这就是说，管理好情绪，最低的标准，就是控制消极情绪，防止它破坏我们的其它心理资源。更进一步的，可能是防止它驱动我们做愚蠢的事。
如果在提高一个标准，情绪管理，需要维持恰当的情绪，促进我们的其它心理资源发挥作用。这里为什么说恰当的情绪，而不是积极的情绪，下面再说。
二．当我们谈情绪管理的时候我们在谈什么？
一般大家理解的情绪管理，是控制情绪。但是情绪就像堰塞湖，填堵只能控制一时，不及时疏导，爆发的时候将会造成更大的破坏。
更进一步的理解是对情绪适度控制，有效疏导。这样已经做已经能够让情绪对我们的干扰限定在可控范围内。不过，情绪管理还有更高明的一种玩儿法，就是利用情绪。
完成一项比较艰难的任务，一不小心就会被恐惧打败。这个时候，如果我们懂得情绪的知识，就可以调动自己的积极情绪，这种兴奋状态会促使我们积极行动。在人际交往中，有的人冒犯了我们，我们可能并不生气，但是可以假装生气，这是告诉他他不可以这样对待你。
从这个角度来说，管理情绪其实是根据情境的需要选择恰当的情绪，以达到我们的意愿。无论是控制情绪，疏导情绪，还是调动情绪，其实都是我们根据情境的需求选择情绪的过程。
所以，当我们谈论情绪管理时，我们是在谈选择情绪。情绪管理，就是判断情境需要，选择恰当的情绪。
三．认知在情绪管理中的特殊作用
我们提到情绪的选择、情境的判断，这都是有意识的大脑活动。于是读者你不免要问，情绪这东西，它是不受意识控制的啊！我也不想生气啊，可是我就是会生气。
如果情绪真的不受意识控制，那我们谈情绪管理就没有意义了。早期的的情绪理论认为，情绪是由生理变化决定的。如果真是这样，那我们对情绪就真的无能为力了。或者情绪是由外界刺激决定的，那我们因为只能逆来顺受。
好消息是，后来的研究发现，情绪这事儿还真受意识的控制，而且受我们对具体事件的认识控制。
20世纪60年代初，美国心理学家沙赫特和辛格做了一个实验。他们把自愿当被试的学生分为三组，给他们注射同一种药物，并告诉被试注射的是一种维生素，目的是研究这种维生素对视觉可能发挥的作用。（这样说主要是为了消除被试的期待效应）但实际上注射的是肾上腺素，一种对情绪具有广泛影响的激素，因此三组被试都处于一种典型的生理激活状态。
然后主试向三组被试说明注射后可能产生的反应，并作了不同的解释。告诉第一组被试，注射后会出现心悸、手发抖、脸发烧等现象（这是注射肾上腺素的反应）；告诉第二组被试，注射药物后，身上会发抖，手脚有点麻，没有别的反应；第三组被试不做任何说明。
然后再把每组分成两组，一组进入让人愉快的环境，一组进入让人发怒的环境。结果，第二组和第三组在愉快的环境里体验愉快，在让人愤怒的环境里让人愤怒。但是第一组既没有愤怒也没有愉快。
这个实验告诉我们什么？
如果情绪完全是由生理变化引起的，所有人都注射了肾上腺素，那么所有人的情绪体验和表现都应该相同。如果情绪完全是由环境刺激决定的，那么第一组人应该和另外两组人一样，在愉快的环境里体验到愉快，在让人愤怒的环境里感觉到愤怒。
面对相同的环境和相同的生理水平，被试出现了不同的情绪体验和情绪表现。这中间唯一剩下的变量就是认知了。也就是说，面对相同的情境，认知不同，我们可以做出完全不同的情绪体验。
情绪完全能够被我们的认知调节，还管理不好情绪就真的是想不开啊！
四．情绪管理的困难在哪里？
既然认知在情绪调节中发挥着绝对主要的作用，我们改变一下认知不就完了吗？那为什么情绪管理还会成为一个难题呢？
然而难的地方就是认知转换。
我们先来看看认知是怎样调节情绪的，就知道问题出在哪里了。
简单来说，认知通过对特定刺激的评估来判断应该以什么样的情绪应对。
这个评估包括三个环节：对当前情境的评估、过去经验积累起来的内部模式、对当前刺激和过去经验的比较。
所以，认知转换不畅也是在这三个环节出了问题。
1.对当前情境评估有偏差
虽然情境是客观的，但是对情境的评估却很难做到准确。就像你看到你个乞丐，他到底是真乞丐还是骗子呢？连这个基本事实都搞不清楚，你就真的不知道该同情他还是鄙视他了。
只有对当前环境有客观的评估，才能做出基本的与之对应的情绪反应。即便是这样，我们做的反应还不一定恰当。比如，你发现钱包被偷了，确确实实被偷了，身份证银行卡什么的都在里面。这个时候你出现着急愤怒的情绪是应该的。但如果你不能控制一下这个愤怒和着急，乱了方寸，也是不合适的。
这个时候你应该做的是稍微克制一下情绪，想一想丢了这些东西，接下来可能会出现什么麻烦，你该做些什么补救措施，然后着手去做。
所以，除了对当前情境进行客观评估以外，你还需要对事情的发展做一个预估，然后根据事态发展的需要，调整自己的情绪，做出最优的反应。
2.不恰当经验的迁移
经验使我们解决问题的重要资源，但是我们积累起来的经验，有的时候是不合理的。
我看过一个案例。一个男孩，长得比同龄小孩都壮实，在学校老被欺负。年纪小的时候被高年级同学欺负，年纪大了连低年级同学都欺负他。换了好几所学校，还是总带着伤回家。
原来，这个男孩曾经跟别的小朋友打架，爸爸就跟他说，你长得壮实，不要把人打伤了。人家打你几下也没事，你千万不要还手。而且爸爸天天跟他重复这句话。后来男孩记住了爸爸的教导，被人欺负的时候即便再愤怒他也忍着。回到家里，砸墙来发泄愤怒。
你肯定看出来了，男孩把不恰当的内部认知模式迁移到现在的生活里，所以就面临着情绪上的困境。别的孩子知道他会隐忍，不会还手，不会愤怒，所以都欺负他。
在男孩的认知里，别人打他他不可以还手，所以他就做出了隐忍的反应。这个经验是爸爸传递给他的，这里面不合理的部分显而易见，可是男孩直接把过去不恰当的经验迁移到了当下。
这是这个男孩的困境，但几乎我们所有人都面临着这样的困境。不恰当的过往经验常常被我们很自然地拿来应对当下情况。
学习应用认知调节情绪，我们需要找出那些过去的不恰当的认知模式，搞清楚它发生的机理。然后，去修正这个不恰当的认知模式，防止它继续迁移。
3.不能对当前刺激和过往经验做客观的比较
这一点和第二点有点相似，但其实是不同的。我们迁移过往的认知经验来解释当前的状况，这是我们都会用的策略。
可是，我们所有人都面临着一个窘境：我们的经验认知只能是对过去状况的解释，即便它非常准确，也很难完全应用在当前的状况下。因为现在的状况，很可能包含着我们过去没有经验到的部分。
比方说，在童年被抛弃过的人，或者不被父母喜欢的人，总是恐惧别人会拒绝他、抛弃他。在人际关系里，她总是体验到恐惧。所以，即便当前的关系出现一点点不稳定因素，哪怕微乎其微，他都会怀疑是自己不够好，恐惧自己会被抛弃，不断地讨好别人。
童年时，我们没有生存能力，需要依附于父母才能生存，所以我们本能地会恐惧被抛弃，需要讨好父母。（说到这里，我有点担心有一部分读者会有些不适。如果您产生了一些不适的反应，没有关系，可以跳过这一段，或者直接关了这个页面。）
但是成年后，我们其实已经有了生存能力，无论是谁离开我们我们都能活得好好的，不必恐惧谁的离开，也不必讨好谁，自己自有价值。
通过上面的阐述，我们就会发现，无论是客观地评估当前状况，还是找到过去经验里的不合理成分，或者区分过去经验和当前状况的不同，都需要动用到更多的认知资源。所以，相对来说，直接动用直觉和过去经验都要省力得多。
认知转换真的有点费劲，想明白就是比较难一点。情绪混乱或者泛滥虽然可怕，但是不费劲儿啊。好尴尬啊！
五．如何想明白
想明白确实要费一点劲，但是一想到想不明白我们就会产生不恰当的情绪反应，进而浪费我们这些穷光蛋唯一的资源，我们唯一和所有人都平等的资源，也是我们进阶的唯一资本的资源，而且这些资源都跟时间挂钩，流失了就流失了，哪还好意思不好好想明白呢？
想要想明白说白了其实也很简单，就是多问自己几个问题。
现在的现实情况是怎么样的？
我又没有扭曲客观状况？
事实还可能是怎样的呢？
关于客观现实的哪一种解释更加准确？
什么样的情绪应对当前的状况更合适？
我期望得到什么样的现实结果？
如果我期望达到这样的结果，需要做些什么？
为了达到这样的结果，我应该如何调整自己的情绪，使情绪不阻碍我的行动，甚至帮助我去完成自己的行动？
这些问题都是需要反复问自己的，最后才有可能真的想明白，并且管理好情绪。
人的情绪就像缝衣服的线一样，一旦在某个地方打结了，每次到那个地方线就走得不顺溜。如果你认真观察自己，就会发现自己的结。它们通常不会只出现一次，而是每次碰到特定的情况就会跑出来干扰你。这时候，你需要停下来，搞清楚那个线是怎么打结的，然后把它拆开。拆线当然要费一些功夫了，但拆开以后，下次再也不会在这个点上打结了。
当然，我们的结通常不只一个，那就需要我们耐心，一个一个想明白，一个一个解。等结都解开了，线就顺溜了，再也不会有结困扰你了。即便缝着缝着又打了结，你也已经有了相当的经验，知道如何轻松快速地解开这个解。
如果你已经清楚地知道了每个结的样子，每个结的特点，甚至可以在恰当的时候打个恰当的结。你可能老练成熟，心里明镜儿似的亮，不起波澜。但是当你投身到一个新的陌生的领域中时，想要做好它，你知道需要有一些热情和激情。你可以信手拈来，随时找到方法激发自己的热情。
虽然说了那么多，也只有那些懂得自己的学习、注意、记忆、判断、认知等资源有多宝贵的人，才会真的想办法让自己想明白；才会利用认知的力量去组织情绪，让情绪发挥它的价值。
总结：
1.我们之所以需要情绪管理，是因为情绪能够组织我们的其它心理资源。用好了能让我们获得自由，实现自己的意愿，用不好就会浪费我们宝贵的心理资源。
2.情绪管理的本质就是，根据对情境的准确评估，选择恰当的情绪反应。
3.认知在我们情绪的调节里起主要作用，混乱无序的情绪泛滥，是因为我们的认知混乱无序。
4.理清楚自己的认知，我们才有可能顺畅地管理好自己的情绪，甚至让情绪为我们服务。
5.要想想明白，方法实在太多。也只有那些懂得自己的学习、注意、记忆、判断、认知等资源有多宝贵的人，才会真的想办法让自己想明白；才会利用认知的力量去组织情绪，让情绪发挥它的价值。
以上。
