之前有小伙伴问我关于Apple面试的事情，我觉得作为一个过来人，想跟有志向加入Apple的小伙伴们讲讲我的经历，分享一下我的经验。

一、北京Apple

我老家北京的，在我大学毕业的时候，第一次加入Apple，当时特别荣幸的加入了这样一个全世界amazing之一的公司，面试的时候还是很激动的，看Apple的丰功伟绩视频，当时觉得简直太幸福了！第二次加入Apple，是我定居台湾之后，拿到工作权，我又一次毫不犹豫的投了Apple，虽然我不是在Apple做管理层的，两次经历都是做普通职员，不过对于小职员的面试还是很有经验的。大家别嫌弃，因为Apple有很严格的business conduct 是你在职的时候绝对不能讲的，我现在离职了超过1年了，过了保密期，可以为大家揭秘一下啦！！

先说说北京Apple，我大学是一本211，但是不太有名，我刚毕业21岁，加入Apple三里屯Apple store，那时候职位一进去是specialist专家，薪水还可以的，Apple在这方面是挺大方的，主要负责Store的客户接待、产品销售和问题解决等等，还有结账啊之类的工作，那时候还在店里遇到过美国大使馆的高端人物骆家辉和夫人来店里，还有一次遇到孟广美来修手机，呵呵明星也会来store的，还有就是老大来，Tim Cook常来啊，见过好多次了，好亲切的，还握手合照，这也是当时工作的小乐趣吧。Apple员工素质都挺高的，什么海龟、硕士都有，做的工作也一样，大家是挺友好的那种氛围，当然也有小团体，这也很正常的。基本上这个职位就是所有店里的运营工作都会参与到，什么runner送产品到顾客手里的，还有理货、清洁产品等等全部都要做。这个职位是Apple store的基石，晋升路线一般有三个方向：

1、技术方向：修手机的Genius什么的。

2、运营方向：就是库存管理、runner送货以及盘点，每年会有PI这种大事都是Operation来做，这里面还有个visual团队负责摆设产品和做系统，另外就是cashier收银点钱的。

3、管理层：Store经理，每年会有管培生可以直接从店里选拔参加、经理推荐和面试，或者是从资深专家晋升，不过比较慢的说，当然除非你超级无敌优秀。

零售店毕竟是零售行业，工作时间比较灵活，各种时间段的工作都有，节假日如果上班就是三薪，但也意味着你没有节假日这回事，上班时间甚至还有通宵的。另外，吃饭会不正常，比较乱，如果你忍受不来这样的生活还是别去了。

面试经验分享

1、着装请穿牛仔裤和T恤，你想想大老板怎么穿的，你就知道了吧

2、保持自信乐观积极向上传递正能量给所有的人。

3、尽量分享自己的故事和经验是比较detail的，并且争取做第一个或者是最后一个，HR会比较印象深刻。

4、尽量往顾客服务方面想，怎么能够为客户提供更优质的服务，因为苹果追求的就是极致，所有的都是极致，因为在你进去Apple之后，你会发现无所不在的kpi考核就是看你为客户做了哪些有益的事情，当然他的条条框框还是很多的考核。specialist会有销售额的压力，基本一个月会有排名出来，吓吓你。呵呵~~挺住！还有就是那个延长保修服务的销售要占一定百分比的~~~考评就是promoter越多越好，大陆消费者回复email的量真的比较少，和台湾比较起来，一个天，一个地，台湾回复率基本上90%以上，有一点不满意就会打中等，中等也不行的，哎~~心塞，这点稍后做分享，分析你的目标客人，客人的性格以及后面直接关联你的评价。说多了，回归正题。

5、总体来说能面试三轮的应该是差不多了，不过Apple在这方面的效率比较低，还有后面的background的check也蛮久的，基本入职确实花费不少时间。如果你想去真的要有点耐心，当然也要找好备胎哦！

二、台湾Apple

后来因为家庭原因，我到台湾定居了，就从北京的Apple离职了，来到台湾之后，要拿证件什么的，再加上玩耍的心飘荡，大概半年多没去工作，做了米虫~~呵呵~~后来发现每天吃喝玩乐不行，还是要上进，当时来台湾政府有失业补助和课程，我就上课学Photoshop，不仅拿钱还能学点东西结识新朋友，挺好的，发现自己人生后半段还有那么长，就还是要去工作，就去台湾104网站投履历，找工作，没想到看到Apple在customer service这块在徵人，就投了，没过多久台湾的人力资源公司就打电话来面试，前前后后差不多5次面试，还跟上海的HR做了沟通，不得不说台湾的薪水给的真高啊，我那时候作为新人给的薪资真的是大陆干部的薪水哈哈，当时乐开花了！

台湾面试经验：

主要还是看重能为客户带来什么更好的体验为中心思想，再者就是临场应变能力，Apple最喜欢Role play了，不管是面试还是培训清一色角色扮演哈哈！当时在台湾招聘时候还在五星级酒店的超大会所开会宣讲，几万人最后选了17人，我就是17分之一，不得不说apple的选人真严苛，花费很惊人。企业用人成本真的很高！

总结：大家不管在哪里的Apple（当然职位不一样会有所不同）如果是面对客户的，就以客户服务，极致的优秀客户体验为基准去做临场应变的回答，一定不会出错。其他的职位，都需要有相应的工作经验，并且是非常优秀的工作经验的，类似像工程师、品管、软硬件开发等等，这些要考专业的，很严格。

另外就是，Apple的福利真的是非常好，我能感受到台湾的福利优于大陆，因为我进去后不到两个月就送我一台iPad pro128G的还给apple pencil，各种电影票还有五星级酒店度假票，国内外旅游什么的，太齐全了！Apple够大方吧！这个在大陆那年是给的Beats 耳机，可能因为大陆员工太多吧哈哈 ~~~但是大陆上班的小伙伴羡慕了我一番！

另外大陆的Apple有个福利就是医药费保险特别好，这个和台湾的不一样，因为台湾的医保本身就很好了，台湾没这个医药费报销的福利。来apple看病不愁的~~~哈哈哈！！还有家人也可以加入进来，还有健身费、眼镜费，每年都有几千块呢！不错吧！！假期比较多，每年会有法定年假和Apple假期，这个可以提前申请自由安排。有好的地方，就会比较有压力，譬如KPI考评，你要有业绩，不管你的事销售额还是服务的评价，反正一个字就是要最好，什么中等啊差评啊会影响很大，一个差评你需要用9个好评去cover它，千万珍爱生命远离差评。进去后工作压力会比较大，希望大家做好准备应对！

今天就分享到这里吧!希望对大家有用~~~或者你有其他问题可以私我！必回！

谢谢！如果你有关于台湾的问题也可以随时找我哈哈~~~