此文与前文《我的人际关系哲学及其形成》可以说是姊妹篇。前文主要阐述罗杰斯的人际关系哲学观点,此文讲的是在这一哲学观点指导下的具体作法和体验。
关于倾听。倾听可以收获信任。倾听意味着跟倾诉者进行交流和接触,也因此能丰富自己的生活。听人倾诉犹如在欣赏天堂的音乐,因为在任何人的直接语言信息中,无论他谈的是什么内容,都包含着一种最普遍最一般的东西,隐藏着井然有序的心理规律。听懂对方的语言,理解对方的思想,体会对方的语气所传达的感情,明白对方个人的意思,甚至说话人自己都没有明确意识到的其他含义,这是好的倾听者的基本素质。倾听者要努力从各个方面去认真推敲别人的话,一边从中发现她真正试图向人交流的含义。
认真倾听别人谈话可以产生一系列效果。当我们不仅能听懂他的语言,而且能理解她本人时,如果我们再进一步明确告诉他我已完全懂得他所说的一切时,他就会产生若干变化:感激的表情,如释重负轻松起来,希望更多的告诉我们有关他自己的事情,体会到一种新的自由而激动,比较易于接受改变和更新(教育的契机也就来了)。当一个人意识到别人已经充分透彻地倾听并理解了自己时,他的双眼会闪现快乐的泪花。他好像在喃喃自语:“感谢上帝!终于有人听懂了我的话,终于有人明白了我究竟是什么样的人。”相反,如果一个人被人看成完全不同于你自己的那种人,或者说的话被人曲解为你根本不含有的意思,那往往会弹之愤怒、困惑和幻灭。
关于倾诉。倾诉可以收获轻松。倾诉者最希望对面的倾听者是这样的:他们仅仅听我倾诉,从不进行褒贬评判。他们只是从各个角度和各种层次上倾听、澄清或答复我,对我所写昂交流的思想做出反应。当他人能够听我们倾诉时,我们可以通过一条新的途径重新窥见自己的内心世界,可以继续沿着生活之路走下去。如果有人倾听并理解我们,那么,那些可怕的情感就立刻变得可以忍受,那些似乎不可思议的因素都会变得合乎情理易于理解。人们应该珍视那些别人能以敏感的、充满感情的、聚精会神的方式倾听我们倾诉的可贵时刻。
作为倾诉者,当对方无法理解时,会感到沮丧、关上心扉,泄气,孤独。所以,那种积极创造的、敏感准确的、富有感情而不带有任何褒贬的倾听和理解在人们的交往关系中是多么重要。。
无论是作为倾听者还是倾诉者,都应该追求真诚。真诚有时又可以理解为“一致”,即我的意识与我的内心体验相一致,而我对人讲述的又与我的意识相一致。真诚或真实,或一致,是人们交流接触的基础,也是人们的友好关系的前提。
做到真诚意味着什么呢?我们没有理由害怕表现出自己的真实面目,要敢于抛弃一切保护性的掩饰,让自己的本来摸样面对外界。这样做的结果是可以学到很多东西,甚至从别人对我的批评和敌意中也能学到。甘愿接受指责的态度,常常激起与我们交往的人对我们产生真挚感情。只要我们不对别人持戒被态度,不是图用虚假的外表来掩饰自己,只要我们尽力表现出自己本身,就能更多地领略到生活的情趣。
与人交流我们的真实内心体验是愉快的。当然这种真挚感情并不总是肯定和赞扬对方。接触他人的真情实意同样是一件妙趣横生的事情。只要你足够真诚,就能收获足够的感动和真情。
没有做到真诚是令人讨厌的,甚至会自己厌恶自己。做到真诚就能更好地帮助别人。
要努力经常在自己的周围创造出一种自由气氛。因为,周围的人感到自己是真正自由地,他们的好奇心开始迸发,他们每一个人都会开始追求自己的目标,他们会变成开拓者而非追随者。只有当我们创造出自由气氛时,教育才能成为真正名副其实的教育,才能变成一种顽强的探索和科学的研究,而不是大量很快会过时或被遗忘的事实的简单积累。只有这样,学生才能真正出于生命的过程之中,才能过一种绚丽多姿变化万千的生活。
真诚者坦然地接受爱,慷慨地给予爱。无论是接受还是基于柔情和鼓励都不是坏事。并有利于人们的正常生活。
这样,我 们就会比较正确看待别人。正确看待一个人就同欣赏日落的景色一样。对自己,这样的体验使人愉悦;对别人,则有利于其身心健康。
我们应该珍视人们之间的交流接触,把生活变成一种充满温暖、机动、不安、苦恼、欢欣的,丰富多彩的又意义的进程。