我是彦彦,这是每天一篇书店运营文章之第22篇。
昨晚上读书会结束,有几位书友留下来聊天,跟我聊到晚上11点多,还舍不得走。要不是我怕文章写不完,劝他们回家,他们还想继续聊下去。
其中有一位是我老公的哥们,他以前经常问我说:我和老公是怎么做到一直感情这么好的?从来也没有听说过我们俩吵架。
昨晚上跟我聊完天,他好像有点明白了。跟他们聊完天,我好像也更明白了。
我和老公两个人在一起十几年,其实也有过很多波折风浪,当然也吵过架。但是我们现在感情不仅没有减退,而且还亲密更胜从前。前一天晚上我们俩还聊天聊到深更半夜,聊得停不下来。
我有时候也问他,会不会产生厌倦心理,有时候考虑换个老婆?他总是开玩笑说,换老婆绝不考虑,多几个老婆倒是很好!
我很相信他是不会想要换了我的。因为,他估计很难再找到一个像我一样既全面发展又用心爱他的老婆了。最关键的是,我不管在谁面前,都把我的老公摆在我之上。我总说,他就是我的神,如果没有他的支持,我什么事也不敢放开去做。没有他,就没有今日的我。
这是句句实言,但今天不是想要撒狗粮。
最近我专注在想着书店运营的问题,所以我在想,经营一家书店,要如何让读者来跟我们谈恋爱,而且日久天长呢?
我觉得,其实要让吸引别人来到我们身边,最最核心的一点,就是塑造价值!
而塑造价值中最最重要的一个原则,就是你必须聚焦在对方所需要的结果上,越具体越好!
要做到这一点,需要从以下三个方面入手:
第一,锁定用户群体。
塑造价值就是释放自己的魅力,结合自己的优势,把自己最美的地方展示给对方看。但是这种展示,不是把自己打扮得花枝招展地到处相亲,而是要先考虑你想吸引什么样的对象,你会希望什么样的人爱上你,然后你再根据对方的需要好好输出价值。
比如说,我在想要开始谈恋爱的时候,就非常确定我要找的是一个可以给我足够安全感的人,所以当我发现老公身上有这个特质时,就锁定目标不放手,比如我知道我最吸引他的就是贤妻良母的特质,那么我就给他好好做饭做家务、把我的“上得厅堂、下得厨房”展现给他看,那么我老公就会越来越被我吸引。那么我是怎么知道他喜欢什么的呢,那是因为我们俩在谈恋爱之前做了好久的哥们,无话不谈。
所以说,要塑造价值、吸引对象,首先要先对你的对象有足够了解,跟他成为好朋友,知道他喜欢什么不喜欢什么,以心交心,天然信任。这一点很重要。
作为书店来说,就是要通过各种会员登记、线下活动、大数据,来仔细地形成读者画像。当你对每一位读者都了解得足够多,自然可以产生很多信任链接,打下长久的感情基础。
第二,聚焦用户需求。
当我们和对方渐渐感情加深的时候,我们就会想着自己要怎么去为对方多付出一些、让他更爱我一些。可是一开始的时候,可能会由着自己的性子胡来,而不是考虑对方真心的需要,反而弄巧成拙。
我记得很多年前有一次,我为了展示我很爱老公,决定在他生日那天给他一个惊喜:在国庆人多票难买的时候,我专门从安溪跑到泉州一家店买了我觉得很好吃的甜点,然后辗转换车好几趟,送到他值班的地方(内厝),送到以后我又独立回到莆田涵江上班。我以为这样他会很感动。结果他却把我臭骂一顿,直到现在提起来还是会很不高兴。
后来想来,其实就是我太自嗨了,只顾着满足自己的情感需求,而没有考虑到他是否真正需要。
当我意识到这一点以后,我就更专注于考虑老公的需要,他怎么舒服就怎么过,绝不勉强他,也不再勉强自己。
聚焦用户真正的痛点和需求,专注地在他最需要的方面持续付出价值,才能让他真正感到跟你相处是安全自在的。当你在家里或者在所有场合,都能够营造出这样一种感觉:你最懂他的需要,跟你在一起最舒服自在。那么这个人就肯定会一直愿意跟你在一起。
我们现在也致力于将书店营造成这样一个场所,让更多读者爱上我们这里。
第三,付出永远超出期待。
当我们愿意这样去为对方付出、为对方考虑的时候,对方自然愿意来跟你在一起。可是要怎么样才能让对方愿意持久地呆在你身边呢?凭着一份爱,持续付出你的价值,如果你所付出的价值总是远远超出对方的想象和期待,那么你就会得到对方超乎想象的爱。
前提是,你要是个付出者,对方也要是个付出者。
因为只有一个付出型的人,才能够懂得你的付出,并且愿意回报你的付出。
亚当·格兰特教授在《沃顿商学院最受欢迎的成功课》中指出,一个团体中总有三种人:索取者、互利者以及付出者。
1.索取者,更喜欢得到而不是付出,永远把个人利益放在别人的利益之上。
2.互利者,信奉等价交换,追求付出和收获平衡,帮助别人的同时寻求相应回报。
3.付出者,只要别人的收益能超过自己的付出,他们就非常乐意帮忙,有时甚至不计回报。
研究表明,在这三个类型中,最终能够获得成功的大多是付出型的人,但失败者中也有大量付出型的人。付出型的人容易失败的原因在于,太过于信任他人、太容易同情他人、以及太胆怯以至于容易被伤害或利用。
如果我们想要成为一个成功的付出者,让自己的付出能够塑造更多价值,最重要的一点就是要学会设立边界。
那么“付出者”如何才能树立起边界呢?
提供几个小招以备参考:
第一招:五分钟的帮忙。不能全程帮忙,问问自己:“我是否可以为他提供独特价值,又不占用我超过五分钟的时间?”这既可以为他人提供高效帮助,又能避免被榨干。
第二招:付出盒子。不要总是超出自己能力范围,只帮自己能帮得上的忙,只做自己最擅长的事。
第三招:类利他。舍弃无效帮助,寻求更多双赢,既帮助别人,自己又能从中获益。
当我们通过这样的方式,锁定用户群体、聚焦用户需求,同时更有智慧地去付出,我们就会成为更有价值感的人,同时让我们爱的人更加愿意留在我们身边。
爱情如是,经营如是。愿你到我身边来,感受这样的爱。