A1：我在工作中怎样向领导汇报？
我在从事QA工作之初，由于对专业知识的理解程度不够，在向领导汇报工作的时候经常思路不清晰，导致一个问题需要跟领导互动很长时间才能挖掘出关键所在。举一个我至今印象深刻的例子。
在我刚从事QA工作的时候，在审计某一个项目的过程中发现某个项目的已执行过程与计划不一致，过程文档不全，供应商的质量无法保证，项目组不同成员的口径不一致。在我向领导汇报这些情况的时候，我只会机械陈述发现的表面问题，转述不同项目成员的原话。但是对于问题背后原因，项目成员信息的真实性未进行分析，对将采取的措施和需要领导提供的支持也一概不提。领导在听完我的汇报后，问了我4个问题：1.从你的审计过程来看，该项目存在哪些不符合项？2.从你对信息的掌握程度来看，你觉得该项目最大的风险在哪里？3.针对这些风险，你打算采取怎样的预防措施？4.你需要我为你做什么？我听完他的这4个问题之后就懵了，因为在向他汇报前，我根本没想过这些问题，甚至我都不知道我为什么要汇报。
随着工作经验的积累，后面我向领导汇报项目情况的时候一般遵循这样一个架构。我模拟一次汇报流程，如下：
目前发现的情况是：1.该项目截至到目前为止，进度严重滞后，主要原因有2个：核心人员的离职和关键设备到货延迟。2.需求文档未评审通过，即进入设计阶段。与需求人员沟通后，他说客户反反复复修改需求，导致需求文档无法短期内评审通过，又因为进度延迟，所以必须要赶工进入下一阶段。3.关键设备LED大屏的质量问题比较大，但是供应商是某某（高管）介绍的，项目组无法约束。
通过了解到的信息来看，这个项目主要存在2个不符合项，1.重要工作产品未通过评审即进入下一阶段；2.采购品检验不通过，但未对不合格品进行处理。
这2个不合格项主要导致以下风险：1.因为需求未得到确认即进入下一阶段，可能造成项目组做出来的系统和客户的需求不一致，导致项目交付风险；2.因为关键采购品的质量问题，可能导致公司的出厂检验通不过，影响交付。
我打算采取以下措施处理这件事情：1.给项目组开不符合项单，并汇报给项目组所在高层经理，通过高层经理的权利要求项目经理纠正。2.协调采购品检验人员出具关键设备LED大屏的质量风险报告，汇报给某某。请某某（高管）通过关系，协调处理不合格品。
所以，需要领导协助我将质量风险报告交给某某（高管），并请他协调处理不合格品。
A2：以后我在工作中怎样运用今天学习到的段子？
8.25号我将作为内审组长代表内审小组向公司总经理、管理者代表及各部门负责人汇报内部审核发现。我打算在这个汇报上遵循这样一个思路：
1.首先介绍内审过程的具体情况：如内审组的情况、内审时间、遵循的标准等
2.其次客观陈述内审小组的发现：先说各部门的优点，再说各部门存在的弱项
3.然后宣读内审组开具的不符合项
4.提出内审组认为各部门存在的共性问题，需要近期内改进的问题清单
5.最后谢谢各部门在内审过程中的配合，谢谢内审小组在为期5天的辛勤工作。
