《习惯的力量》的副标题是:为什么我们这样生活,那样工作。
你早上起来的第一件事是什么?发呆,看书,还是吃东西?先洗脸,还是先刷牙?你选择怎么出门?坐在座位上,是先看邮件,还是先和周围的聊聊天?晚上下课后,你是选择运动,还是选择躺在床上看书?我们每天做出的大部分选择,看似深思熟虑,其实是习惯使然。
[if !supportLists]一、 [endif]习惯是如何运作的?
[if !supportLists]1. [endif]在复杂的行为,都能变成习惯
还记得刚学会倒车时你是多么全神贯注吗?开车门,调座位,插钥匙,调视镜,踩紧刹车,挂倒挡,算好车距,点踩油门……可等你熟练之后,每次开车出门上街几乎想都不用想,每个动作都是自然而然发生的。再复杂的行为,人经过百万年进化的身体组织也能将其变成习惯。这就是了不起的习惯的力量。
[if !supportLists]2. [endif]习惯模式一开启,大脑就偷懒
习惯能帮助大脑得到更多的休息。多快好省能让大脑工作更高效,不再思考基本的行为——比如走路先迈左脚还是右脚,写字是左手拿笔还是右手拿笔,而是腾出空间来做出更多发明创造。此外,高效工作的大脑需要的空间更少,人的头部也更小,所以婴儿更容易出生,因此也会降低母婴的死亡率。
科学家认为,习惯的出现,是大脑为了省力而“偷懒”的结果。这种省力的本能是一大优势。
[if !supportLists]3. [endif]习惯回路:暗示– 惯常行为– 奖励
习惯的回路是如何形成的?科学家将这个过程称为“组块化”。对组块行为运作模式的研究,是从麻省理工学院的“老鼠钻迷宫”实验开始的。
第一步,有一个暗示,能让大脑自动甄选,该使用哪种习惯。
第二步,做出一个惯常行为。
第三步,得到奖赏。奖赏能让人的大脑辨别要不要记住这个回路,以备将来之用。
如果这个回路一再重复,就会越来越自动化。暗示和奖赏交织在一起,直到强烈参与的欲望出现,习惯就此诞生。
[if !supportLists]4. [endif]习惯也强也弱
习惯可以很强大,甚至根深蒂固。习惯能让人类大脑依赖它们,抛弃逻辑。习惯也可以很脆弱。如果麦当劳关门了,你就会经常在家吃饭,而不是去找别的快餐店。这说明,哪怕是细微的变化都有可能终止习惯。
[if !supportLists]二、 [endif]
[if !supportLists]1. [endif]暗示“诱惑”官场行为,在给个大大的“奖赏”
全民刷牙的习惯究竟是怎么养成的?在牙刷上抹牙膏的习惯又从何而来?这是一个有趣的案例。刷牙运动可以追溯到19世纪初一款牙膏的诞生和爆红。著名广告人克劳德·霍普金斯决定投资一款名为“白速得”的牙膏的营销。彼时,美国几乎没人有刷牙的习惯,更没人使用牙膏,只有7%的美国人家里备有牙膏。但同时,美国存在全国性的牙齿健康问题。越来越富足的人们大量购买含糖量高、制作精细的食品。甚至在为“一战”征兵时,出现了大批患有龋齿的新兵。因此,美国政府宣称,国民糟糕的牙齿健康状况已经危害到了国家安全。
在霍普金斯的运作下,短短10年,白速得牙膏成为全球最畅销的产品之一,占据美国最畅销牙膏的宝座长达三十几年。同时,刷牙的习惯席卷全美,成为大半美国人每天必不可少的事。霍普金斯的牙膏广告风靡全美10年,美国人使用牙膏的比例上升到65%。“白速得”也为霍普金斯赚了100万美元。霍普金斯到底做了些什么?他激发了一种消费欲望,这种欲望让暗示与奖励机制产生效果,驱动习惯回路。他构思的新的习惯回路是这样的:
暗示——牙齿上的垢膜(牙菌斑)。这是再恰当不过的诱因,来让每天使用牙膏成为国民生活必备。霍普金斯认为这是个鼓舞人心的点子,他的广告不断暗示人们:垢膜普遍存在,不能被忽视。比如其中一则这么写道:“只要用舌头舔舔你的牙齿,你就会感觉到一层垢膜。它令你的牙齿看起来颜色不佳并引起蛀牙。”于是,受到诱导的人们下意识地用舌头去舔牙齿,并感觉到牙齿上的垢膜。事实上,垢膜一直存在,也从没给人造成过困扰。刷不刷牙,牙齿上都会有垢膜。任何牙膏对清除垢 膜都没什么帮助,可这并不妨碍霍普金斯的广告效果。
惯常行为——每天用“白速得”快速刷个牙。奖赏——美丽的牙齿。这也成为霍普金斯广告的一大卖点。比如:“注意到了吗?周围那么多人拥有漂亮的牙齿。千百万人正在使用牙齿清洁的新方法。哪个女性愿意她的牙齿上有暗
沉的垢膜呢?‘白速得’能赶走垢膜!”霍普金斯创造了一系列能让消费者养成新习惯的营销规则。这些规则革新了广告业,成为营销人员、教育改革者、公共健康专家、政治人物以及企业高管的共识。如今,霍普金斯的两条基本规律无处不在,也成为两百多年来营销学教科书的典范:
第一,找出一种简单而明显的暗示。
第二,清楚地说明有哪些奖赏。
然而,光有这两条规律还不够。创造一种习惯,还必须满足第三条规律。这一条规律微小之至,连霍普金斯本人都从来没有意识到它的存在。
习惯的真正回路是,暗示——惯常行为——奖赏,同时培养一种渴求驱动这一回路。
[if !supportLists]三、 [endif]如何改变习惯
[if !supportLists]1. [endif]习惯不能被消除,只能被替代
习惯从来不会消失。它蛰伏在大脑的基底核,当正确的暗示和奖赏出现时,它会再次出现。并非有新习惯被凭空创造出来,而是通过拆分习惯回路,用新的惯常行为替代旧的行为。
这就是改变习惯的黄金法则:用同样的暗示,提供同样的奖赏,插入新的惯常行为,就能以新习惯代替旧习惯。
[if !supportLists]2. [endif]信仰让新习惯经久不衰
信仰能将改造过的习惯回路变成永久性行为。建立这种信仰最有效的方式是加入团体。当你和一个群体一起努力时,改变的成功率会大大提高。所以,如果你想减肥,首先要了解自己的习惯,为什么每天工作休息的空当自己都会伸手去拿零食吃?然后,尝试休息时找朋友散步,或者跟其他同事闲聊。最好是找一个或一群跟你一样想减肥的伙伴,相互监督。
[if !supportLists]四、 [endif]核心习惯带动变化
有一些习惯,一旦自身发生变化,就会驱动和重塑其他习惯。这就是核心习惯。这些习惯往往是最重要的,它们在重塑商业和生活方式上更有影响力,可能影响到人们的工作、饮食、玩乐、消费、沟通方式等方方面面。
核心习惯是一个有力的杠杆,优先处理它们之后,会启动一个进程,引起连锁反应,带动其他习惯的形成,久而久之将改变一切。
核心习惯能造就“小成功”。小成功又会推动下一个小成功的出现,并逐渐形成一种模式,促使其他习惯的形成。
[if !supportLists]五、 [endif]把意志力转化为习惯
无论企业还是个人,意志力都是走向成功的核心习惯。一个人学会控制自己的冲动,学会在诱惑面前分散注意力,他就在进步。
[if !supportLists]六、 [endif]危机就是转机
[if !supportLists]1. [endif]错误的习惯会带来灾难
任何企业都是由组织习惯构成的,没有制度习惯的组织是不存在的。一个精心建构的习惯可以创造令人惊喜的改变,同样,错误的习惯会带来灾难性的后果。错误的习惯模式,指的是病态的、危险的、具有破坏性的组织习惯。它们极易出现在那些没有精心设计习惯的企业当中,这样的企业不在少数。几乎所有错误的习惯都源于轻率,是那些拒绝建构企业文化、任其放任自流的领导者种下的恶果。
[if !supportLists]2. [endif]不要浪费一场危机,它能帮你完成未竟之事
错误的习惯导致的危机,在英明的领导者手中,会成为不可多得的转机。因为在变化动荡之中,组织习惯会极具可塑性,改变成为可能。这意味着重新分配责任,权利均摊。因此,危机是宝贵的,它能延长危机感。
[if !supportLists]七、 [endif]被操纵的消费习惯
[if !supportLists]1.[endif]用数字读心术预测消费习惯
[if !supportLists]2.[endif]看准常规消费习惯改变之契机
[if !supportLists]3.[endif]用旧习惯装扮新内容
[if !supportLists]八、 [endif]社会习惯驱动社会运动
习惯这种不假思索的行为,往往被人忽视,但其改变世界的力量却是巨大的。
强联系就是朋友圈,直接的人际关系。友谊的力量、朋友义气都会使一个人社交网络覆盖的人群做出反应,发挥力量。
大街上挤满了示威者,他们更多的是互不相识,各有其游行理由。他们中甚至有人完全不认识帕克斯,但大家的基本方向是一致的。朋友的朋友,就是弱联系。很多时候,弱联系的熟人拥有的影响力,比强联系的朋友更大,或者两者不相上下。