第一周第2次作业

片段选自高琳的职场实用指南《职得》，高琳是一个有20多年世界500强公司工作经验的一个女士。她致力于跨文化沟通及领导力方面的培训。也是一名非常优秀的高管教练。今天选择的片段是《职得》一书P100页的“为自己的回答设立一个架构”。

R·阅读原文片段

一个高效的汇报会并不意味是一个听着很累的汇报。如果你的汇报让别人听得很累，那说明你缺乏把一个复杂的事情讲的简单的能力。

为自己要说的话设立一个架构可以帮助你把一个复杂的概念相对简单化。一个没有架构的陈述会把所有要说的话一股脑倒给听众，好比把一袋豆子倒到听众面前说你们自己去数去吧，数完了告诉我什么意思。但是高管们每天要同时操心很多事，当他来听你汇报的时候，很有可能是他这一天第N个会了，早已经筋疲力尽，你还要他脑子里替你数豆子，难怪他听不进去。

所以要为自己要说的话设立一个架构是非常重要的，而且越是当你不知所云的时候，你越需要有一个架构。这一点在向上汇报最后的环节尤为重要。不管老板问你什么问题，只要你的回答超过三句话就都需要有一个架构。

这个架构可以是上面说的“总分总”，也可以是“数字1,2,3”或者“首先......其次......最后。”

I.拆书家讲解引导

这个片段讲述的是职场中大家在向高管或领导汇报事情或回答问题的时候，需要有一定的技巧来进行。这个技巧用一句话来描述就是：为自己汇报或者内容拟定一个思路。而用一个结构来说就是：“总分总的结构”。用其他的语言来说也可以是“首先，其次，最后。”

举例来说：要是你是要想领导阐述一个观点，比如是要阐述“凡成功，必会讲。”那么我们就需要首先用总的方式，告诉领导我们的观点“我认为在职场交流中，成功的人士都是非常具有说服力的，也是非常有自己的思路，而且能把自己的思路明确的表达出来的，所以我觉得‘凡成功，必会讲’”；其次用一些小的案例去佐证（也就是我们分的环节），比如举马云的案例，举乔布斯的案例......；最后归纳总结一下，所以你认为‘凡成功，必会讲’

A. 拆为己用：回想一下，你曾经在职场中的汇报情况？有没有汇报出来的结果是让领导不清楚你到底是要讲什么的，要是用今天学习到的片段，你会怎么做呢？

A1 在职场中，向上级主管汇报、写工作总结、向客户会介绍产品或活动方案等等，这都是职场人士经常会遇到的工作场景，如何把一件事或问题（尤其是相对复杂的事）简洁明了向别人表达清楚，言简意赅，这是需要掌握一定的技巧，就是两个步骤，1）想清楚，就是系统化思考自己要说的内容，拟清思路；2）说明白，就是选用结构化的方式表达自己的内容，比如用“总分总”结构、“金字塔”结构、“逻辑顺序”结构等等。

        记得我在当销售主管第一次做年度工作总结的情景，当年我负责区域的业绩超额目标78%，完成情况在整个公司排名第二。在写年终总结报告时，因为业绩完成好，我感觉要写的内容很多，就把下属的工作总结全部汇总一遍，洋洋洒洒写了好4张A4，将报告递交上去。第二天，主管销售的领导朱总在我的总结报告上签批“任务超额完成，该奖，总结报告如同流水账，重写！”，当时我还不能完全接受朱总的批语，觉得挺委屈。

       现在想想，自己当时掌握了“系统化思考，结构化表达”的技能，情况就应该是这样的。先系统化思考，梳理自己分管区域业绩数据，回顾业务发展情况和市场竞品情况，团队为完成业绩所做的关键工作，还有存在哪些问题？有什么解决办法或需要哪些销售支持来帮助解决？等等，然后用“总分总”的结构表达，第一部分“总”，总述区域市场情况和KPI完成情况。第二部分“分”，围绕产品分销、终端推广、客户管理、竞争对手、销售团队管理这5个方面说清楚完成业绩的关键性工作完成情况；第三部分“总”，客观找出目前影响区域业绩继续提升键3个关键问题，提出自己的解决办法或有助于问题解决的支持建议，最后再表达自己团队完成下一年任务的信心，为团队打气加油！

A2 我下周二下午（8月21日）预约拜访小手电健康管理公司杨总，预计1个小时，第一次向他介绍“行动学习”的相关内容，让他对“行动学习”有一个初步认识。我梳理了行动学习的基础知识和我们做“行动学习”项目几个典型案例。按照“总分总”的结构做成PPT。

第一部分，2张PPT，说清楚“行动学习是什么？”（行动学习的来源+定义）；

第二部分，8张PPT，从复杂问题解决、领导力发展、学习型组织培育3个方面讲清楚行动学习可以给企业带来的收益，并举例证实（公司“行动学习”项目典型案例）；

第三部分，2张PPT，总结，行动学习是企业，尤其是成长型企业组织发展的重要管理工具，为了应对在当今VUCA时代的激烈竞争，企业管理者都应了解、学习、掌握“行动学习”这个有效的管理工具。