王总是一家A上市公司的销售总监在他手上有不少于六家濒临倒闭的公司在他手上奇迹般的复活扭亏为盈,王总在业界的地位可想而知,有机会去拜访王总,同时也有个人在向王总请教问题,有幸在旁边看到王总操作的整个过程。
他:
我有一个问题我是百思不得其解,希望王总能给我点建议:
客户只要钱,客户觉得一次次送小礼物没有一叠一叠的钞票来的实际,说白了,客户觉得钱就是人情!现在这年头跟以前很不一样,人的贪欲越来越大,对金钱的胃口也越来越大,整个社会都是这样一种现状,比如:从大贪官家里搜出一包一包的现金足以说明一切!虚心请教老大,该如何破解客户只要钱这个销售难题?
王总:
有热么问:人家都是几万块钱的送礼啊,真金白银的啊,事后还有回扣,咱们给客户几箱苹果,几箱梨,温暖短信,真的有这么大威力么老大?有点胆颤!
时间可以打败一切!我们没有开单,就开始送苹果,不是送一箱啦,而是一直送,任何人都架不住数量级关心来袭!模糊销售主张做到了极致!
刚开始客户很有抵抗力,心里话也是:“哦,送点苹果就想打发我,想什么美事呢?”就跟孟获一样当初心里想的一样:“哦,诸葛村夫,你捉我两三次,就想叫我投降?去你大爷的吧,想什么美事呢?”但,随着数量级增加,客户也好,孟获也罢,最后心里抵抗意识开始逐渐降低,不投降才怪!
嗯,你真的超级客户送一年苹果试一试效果?花费6000块钱,顶得上50000块钱的红包效果!不想出太多的钱,就要出很多的力气,这个世界就是如此公平啊!呵呵,不想出血,又不想出力,那还说什么?洗洗睡吧……
送几万块钱这叫爆发力强大,好比是百米跑,而我们针对超级大客户展开的持续送礼,就好比是跑马拉松,谁架得住我们关心他们一年,而不提任何需求?呵呵,最后也有金牌拿呀!这也算是时间换空间的做法啊。
又人问:
现在项目销售都讲究吃回扣,如果行业潜规则就是吃回扣,甚至有的采购是私下直接索要回扣,那么这算不算利益驱动为主?我们还要玩命做人情吗?
王总:
谁说现在项目销售都讲究吃回扣?谁说的?不排除有这样的人,但也不是人人都有需要吧,如果大家就比拼回扣,老板还请销售干嘛呢?直送红包不就行啦?所有乙方来一个红包PK大赛,岂不痛快,岂不皆大欢喜?如果甲方就看红包厚薄,这类人也不是你的精准客户好吧,我还是坚持一个观点,红包靠不住,人情才靠得住!不做人情,就要在红包上面加码!
接下来有人说:
售后服务中,有些客户是越给爱,越刁蛮,已经不能愉快的玩耍了。
王总:
那叫客户里的刺头,对待刺头,要给与更多的爱和关心,人心都是肉长的,你也不必把客户说的那么不是一个东西,人家给你下单了吧,让你赚钱了吧,那我们多付出一些不应该吗?
真诚就好,尽力就好,先付出就好吧,吃了别人不能吃的苦,干了别人不能干的活,哥们你发达了!如果干活质量跟其他人一样,那个人收益也是跟其他人一样了吧。想快速成长吗?那就要付出比其他更多的努力才行!好好加油吧。
真是听人一席话胜读十年书啊!真正的高手三下五除二就可以抓住问题的核心本质,一阵见血,你是谁不重要,重要的是你和谁在一起!
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