我先讲讲外部大环境，在讲大环境之前，我先讲两件事：
第一件事，大家都在扫的支付宝红包。今天你领红包了吗?支付宝送红包活动自去年底至现在已经进行到第四阶段了，共投入20个亿的资金。百分之百的中奖率极大的鼓舞了广大消费者的参与热情，而扫到的红包可以到任何线下的实体店，摊位等等都可以抵扣现金使用，这极大的拉动了大家的消费热情。红包的金额大小是随机的，最小是0.1元，最大的可以领到888元。上次去干洗店，50岁左右的阿姨引导我用支付宝扫红包。天天用微信的我最近也尝试用支付宝了，因为有红包。
阿里为什么要花20亿，为什么？
阿里为了开发更多的新用户和养成用户的习惯，重点是收集他们的数据。
第二件事
上面图片为2017年12月23日 我去阿里总部参加了一个会议，并在阿里巴巴总部星巴克喝了一杯咖啡，不收现金，只能支付宝。大家知道为什么不？
阿里就是为了用支付宝收集个人的数据及行为方式。方便以后他们推送精准的广告信息。
期间学习了一些东西，有很多感悟，对阿里布局大为震惊，他们要大力发展新零售，开放的可怕，格局很大。之前我们对O2O早期更多地关注“如何在单向线上的消费决策之后在线下完成交易、服务”。全渠道，可能更多的是说线上线下渠道怎么样能够共同的去发生销售、获客，怎么样更高效的去利用这些渠道，运用消费者在线上、线下的这些场景。
新零售我们越来越关注体验、数据，新零售它的目的到底是在做什么？我们自己思考认为应该就是这两件事情，第一点，更便捷的体验。它的过程是通过节省用户的成本，这个用户包含用户、商家、门店、消费者，在整个链路当中新零售做的事情是用技术去提升效率、降低成本。
新零售是在做线下渠道的数字化，在我们直接做这个团队的人心目中新零售它是过程、手段。最终的结果是通过对消费者触达、识别、运营最终达到体验的提升。
举个例子，就以奶粉的品牌商惠氏为例。在双十一的过程中，他跟天猫线下合作的门店进行三方合作的一个案例。惠氏在双十一期间跟我们做了两个事情，这个是对于品牌商来说是一个突破。过去我们认为品牌商不会愿意把自己的数据给到线下，但是目前来看这件事情有可能会复制到所有的品牌商，尤其是自己没有门店的快消类的品牌商可能会更多一些。先在线上做一个事情，线上会是品牌旗舰店的订单，25%不是通过自己的电商发也没有通过任何渠道的发，而是通过线下跟已经合作的区域连锁发，跟一千家门店，30多家连锁商去做，把线上的订单交给他们发，我们要做这么一个门店发货的事情需要各方的力量去打通，不再是一家品牌商内部的电商和线下企业的力量，也要考虑他们这些线下合作企业的力量，但是这件事情在双十一做到了。
线下这些门店他自有的交易。消费者已经在门店买了东西，现场拿走这样的交易在收银的环节，通过手淘的会员码就是我们刚才讲的数据第二环，通过手淘和支付宝的支付环节，把这个数据上行给到惠氏的旗舰店，惠氏可以更好的去掌握他的线下合作伙伴在双十一期间销售的数据，同时他可以去识别他的消费者，他的会员在线上同一个会员在线上购买了什么，在线下什么时间、什么地点购买了什么。这个是惠氏自己在试点的时候他们的认知，线下有一千家店，大概也是三十几家连锁商跟他们做了这么一个合作试点的事情，在双十一部分门店是超过了十倍的增长，以前这些区域连锁商在双十一当天最多的是50%的增长，这个达到了非常好的效果，当天门店的占比，从线上给到线下占25%。
这里面对于消费者的价值，在双十一期间他能够得到一个线上、线下同价，线下一般价格会贵一点。第二个双十一当天可以做到24小时送达，这是颠覆过去双十一的体验。我们在8月份的时候，商家大会现场，因为当时我还负责消费者体验，商家纷纷跳起来问今年双十一的物流怎么办，实际上我们在这个试点当中是部分解决了这个问题。
我认为未来的门店跟现在的门店会发生天翻地覆的变化，联华有四千家门店，这四千家门店可能在三年之后、五年之后如果你们没有做变化就消失了，未来的一家门店，标超八百平米，可以覆盖周围的一公里。京东到家可以覆盖两公里、三公里，这样每家门店覆盖的区域、面积消费者是过去的十倍，每一家门店面临的竞争就是过去的十倍，你如果没有变化，你自己的粮食会被别人抢光。
三年之后、五年之后就没有联华超市、华联超市，没有这些传统的老店，对零售商的价值第一个是增量销售，这是眼前他们能够理解的，长期的价值是说他在这个生态里面他也得到了进步，也提升了门店作为一个前置仓或者是作为一个消费者社区电商运营的能力，这是惠氏的案例。
线上线下融合已经是必然的，阿里，孩子王，惠氏三方合作，阿里为孩子王从线上到线下导流产生了600多万的流量，是从线上为线下的导流量。之前是不可能的事情，现在都成了可能，这个活动为惠氏成交了6万多的会员，天猫可以收集到这个数据，与线下共享数据，这个很恐怖。
他是如何精准导流的，如果你在百度搜过奶粉，在淘宝买过奶瓶，或者在优酷看过电视剧，今日头条看过早教知识，就会推送奶粉广告给你，如果你搜索过过敏怎么办，就会推送“倍恩喜”纯羊奶粉广告，达到更精准的购买场景。提升转化率。
银泰，大润发，孩子王，居然之家等等线下企业，阿里都有入股，阿里的新零售最近几年会很恐怖，我们拭目以待。
总结：大的公司我们我建议要尽快跟阿里一起玩新零售，越早参与越好，享受早期红利。那么小的公司怎么办，必须要做自己的顾客社群 ，围绕一群人做生意，让这群人给自己带来更多的生意，产生裂变，做好一个自己生态圈。否则用户及流量会被别人抢走。
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PS：关于社群
