今天中午开会,f提出了一个问题,很多人来我们科里,叫他们小姑娘,小伙子,还有人称呼他们服务员,让人感觉啼笑皆非。
下午就看到一篇文章,说到,到医院请不要以消费者自居。因为,不管五星级酒店多么豪华,当客满时,你会被拒绝,不管酒楼有多么美味,当客满时,你会被拒绝,因为你是消费者。不交钱,就没有权利享受权利。
但是,当医院再满,再挤,只要你是急诊,起码不会被拒绝,因为你是病人。超市饭店关门,商店停业,医院从来都不休息。而且,急救的时候,医护的眼里只有生命,没有钱,很多人在急诊,都是先抢救,后付钱,或者付不起钱,医护就垫付了。
所以,请到医院后不要以消费者自居。
我们不愿意被称呼为服务员。服务员不会对你的生命负责。而我们要负责你的生命,所以尊严医务人员,也是尊重你自己。大家互相尊重后,才会有一个很好的效果。
我们抢救病房的护工,一个四十多岁的大哥,已经在抢救病房工作了十多年,虽然只有小学毕业,但是我很尊重他,在这十多年的生死线上的工作,让他看透了人性。
他告诉我,从他的十多年的观察,只要尊重医护,尊重护工的家属,病人的预后都会比一般人要好,这可是他十多年的工作总结啊。他从一个外人的角度,看着患者和患者家属,与医护人员一起共同对抗疾病这个敌人。既然有共同的敌人,那么合作总比对抗要效果好啊。尊重,就可以赢得爱,赢得生命。尊重别人,就是尊重自己。
我们不是服务行业。