越长大越发现，一个人的沟通能力如果很强的话，与人交往，办事解决问题，甚至是面试都是非常轻松且快顺利愉快的。所以我很是羡慕这种人。不过我真心承认自己在这方面的能力很弱，不是一般的弱，是非常的弱。在几次非常重大的事情上，后来我都后悔了。如果我当时能把自己心里的想法表达出来，且表达清楚，事情就不会是这样了。

不过，我也不是个例，很多人都是这样。最近身边有个同事要面临被换到其它项目组的问题，这几天她接二连三的面试了好几个项目，最后的结果都是没成。这姑娘，平时勤勤恳恳，态度端正，肯学愿学，脾气非常温和。但是几个项目面试都不成，领导过来讲，给了你很多次机会，你怎么就是抓不住一个呢。

后面才听到领导说了一句：面试官明明问你这个问题，你怎么回答的是那个答案呢。你怎么不好好听明白面试官的问题，想想他想知道什么再回答呢？你看你这样，谁想帮你都无力啊…..

听到此，我才大概明白中间的原委。回答问题是求职面试中最重要的一环。之前你和面试官并非熟悉，就仅仅通过几个问题，面试官就能知道你这个人是否合适于他们项目。如果你的沟通表达能力不好，自然会是茶壶里煮饺子，有口倒不出啊。其实仔细想想，面试过程就是考验一个人的沟通能力，听话，表达的能力。

最近刚好看了一本书《关键洞察力：成功沟通的要诀》我觉得非常适合沟通能力弱的人看一看。与其在怀疑自己的能力，抱怨面试官，撒气不想再参加任何面试，还不如回头思考下自己在面试环节沟通哪里出了问题。毕竟你还要生活，需要钱，现在公司给你付费让你学习，给你多次机会让你参加面试，从这点来讲你应该感到庆幸，总比你赌气出了公司，再吃老本还到处投简历来的强吧，还这么热的天。这是我给她的建议。

这本书的作者是罗伯特•利夫，博雅公关公司全球总裁。写的是他在从业的50年间的一个心得体会。博雅从一个只有六个业务员的小公司成长为全球最大公关公司。作为博雅全球业务奠基人，罗伯特•利夫不仅开拓了博雅的欧洲市场，还率先打破20世纪70年代的“冷战铁幕”，将公关引入苏联和东欧国家。80年代，他又与中国政府签署合作协议，成为第一家在中国大陆开展业务的公关公司。

后来，他又在危机重重的中东和南美地区开设了第一家国际公关公司。目前，博雅公关几乎在全球各大城市都开设了分公司，与IBM、通用、可口可乐、强生、花旗、麦当劳、联合利华、美国捷运等数百家大公司保持着稳定的业务关系。鉴于他在公关领域的杰出成就，2001年国际公共关系协会为他颁发了“国际公共关系杰出成就奖”，他还入选了世界名人录。

看到这个人的简介，你有木有觉得他特别厉害？一个人到底拥有怎样强的能力，才可以将一家公关公司运作的这么牛逼。

大家都知道，作为一个公关人，要有很强的沟通能力的。从书中我们可以学习到沟通三大要素：“自己”、“他人”和“情境”。如果能够同时兼顾这三个要素，就能实现有效沟通。很多事情本质上讲都是人与人之间的沟通问题，都需要了解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整合这三点的关键在于：观念管理。

管理观念有千万种方法，作者也指出来：最重要的是你要明白以下几点：1.你要打动的对象是谁？2.他们对你看重的问题会有怎样的观点？3.你可以怎样建立或加深他们的观念？4.是否需要考虑时间因素？

因此为了有效传递信息，我们需要做4个动作：1.研究对方，确定对方想听什么、需要什么（观念）。2. 清楚自己想要表述什么，目的是什么（内容）。3. 列出表述内容的几个要点，确保清晰完整地表述出来；突出一两个能够吸引对方的亮点，确保表述给人深刻印象（要点）。4. 根据对方特点，确定最佳表述方式（方式）。

所以，我觉得以上书上获取到的这些信息，完全可以作为一套方法论，在自己沟通有问题的时候套用。良好的沟通能力是展现自己个人能力的关键环节，因此是我们必须格外注意，不断提高。它关乎了我们的财路，从这个角度出发，你们觉得有必要好好锻炼自己得沟通能力吗？

作为职场一员，我们很难改变别人的观念，那么，不如因势利导，认真分析对方观念形成的原因，通过这方法论，理解对方的观念，采用合适的沟通方式，来达成自己的目的，形成双赢的局面，多好！所以，如果你有兴趣，也一起来看一下《关键洞察力：成功的沟通要诀》，然后我们一起讨论吧。