1908年,25岁的拿破仑·希尔大学未能顺利毕业,只好在杂志社找了一份工作谋生。没想到的是,原本平凡无奇的他,却因一次采访改变了命运。
那天,杂志社的老板安排他采访钢铁大王卡内基,面对这样的成功人士,希尔的内心十分忐忑,为此他做足了功课。采访进行得非常顺利,他与卡内基交谈甚欢。
忽然,卡内基问希尔,是否愿意花费二十年的时间,去研究世界上的成功人士,但是这份工作没有任何报酬。
希尔微微一怔,但随即便欣然同意,因为他喜欢和成功人士交流,他觉得这份工作虽然没有报酬,但是充满了挑战。
正是这个不加思索的回答,改变了拿破仑·希尔一生的命运。
他将自己与顶尖的成功人士捆绑在了一起,获得了最宝贵的成功宝典。通过20年的时间,他研究了近500位成功人士,学到了受用一生的营销智慧,获得了巨大的财富。
他将这些成功经验整理成册,写进了《成交法则》这本书中。众所周知,拿破仑·希尔出版了许多畅销书,但他生前,并未将此书公开出版,可谓是他秘而不宣的看家本领。
到底是什么样的营销哲学造就了这500位成就非凡的业界领袖呢?
希尔认真分析过3万多名推销员,他发现98%的人在销售技巧上存在弱点,而另外2%的人拥有卓越的推销之术,在各领域都取得了非凡的成就。这其中的奥秘,本书将会为您揭晓。
全书总共11个章节,将一个超级推销员所需要具备的方方面面的技能都涵盖其中,只要用心学习,菜鸟也能秒变营销高手。
商场如战场,推销之术就犹如战术一般,需认清自己,认清市场,知己知彼,方能百战不殆。
01 阻碍我们成交的原因是什么?
人的一生实则是销售的一生,领导必须学会自我推销,才能加官进爵;男人想要娶到心仪的姑娘,必须不断展现自己的优势;大学生找工作,也必须自我推销,才能打败竞争对手。
虽然人人都在做销售,但成交的结果却大相径庭。希尔说,销售就是一种技巧,它在另一个人的头脑里植入某种动机,这种动机肯定会引发利好行为。
天啊,把自己的思想装进别人的脑袋里,以及把别人口袋里的钱装进自己的口袋里。这不是世界上最难的两件事情吗?
对于拿破仑·希尔来说,这其实就是一件事情——销售!当你学会了把自己的思想装进他人的脑袋时,别人口袋里的钱自然就会流到你的口袋里来。
他认为,销售并非难事,这只是一项基本的生存技能。他说,不管你是谁,不管你有多少知识,如果不会推销,那就注定干不成大事。
许多人并不缺少销售技能,但成交率却非常低,原因到底是什么呢?
说起销售,很多人想当然地认为,不就是卖东西嘛,只要练就三寸不烂之舌,死的都能说成活的,还有啥卖不了的呢?简单地认为,销售靠的就是口才,甚至不惜夸大效果,连哄带骗以期达到销售的目的。
这是对“销售”的误解,希尔认为超级推销术并非强势推销,强势推销一开始就没把客户的合理购买动机考虑进去,他考虑的只是如何让客户立即掏钱。而超级推销术,是中和了客户的内在需求,为买主提供真正有价值的服务,两者有着天壤之别。
原来,阻碍我们成交的,恰恰是我们的动机。
佛家有言,起心动念皆是因,当下所受皆是果。动机是成交的种子,只有站在客户的角度,真心为他提供实用价值而换来的成交,才会真正被用户认可。
强势推销的结果,只会让自己的销售之路越走越窄;而为客户提供实用价值的销售,成功之门为之开启,未来将赢得越来越多的认可。
02 最能打动客户的关键点在哪儿?
1929年,美国经济大崩溃,美国人民陷入极度的恐慌和深深的绝望之中,美国政府想尽办法安抚民心,但收效甚微。
1933年,罗斯福总统忽然想起了一张热情洋溢的面孔,这个人浑身散发着积极向上的热情,这个人就是拿破仑·希尔。他被请进白宫,参与电视谈话节目,目的是唤醒美国人民沉睡已久的信心与活力。
希尔不负众望,在没有拿一分钱报酬的情况下,热情洋溢地将他的思想毫无保留地传递给每一个美国人,激发了美国人民的斗志,赢得了白宫官员和美国人民的一致尊敬。
敢于向黑暗宣战的人,内心一定充满着阳光。
拿破仑·希尔说,在推销员必备的全部品质里,有一样品质是重中之重,那就是热情。大多数人并不受理智所左右,左右他们的是感情和感觉。当我们的热情犹如阳光一般,照亮对方的心灵,他的思想也会受到积极的影响。
希尔就是用他的热情,将美国民众带出了低谷。并且还为罗斯福总统组建了一个强大的智囊团,为后来战胜希特勒发动的那场战争提前做足了准备。
正因为客户会在不知不觉中接受到我们传递的思想,所以,超级销售大师永远不会让自己的潜意识里停留消极思想,更不会在语言中表露出来。因为他们都知道,物以类聚,同气相求。
拿破仑·希尔非常反对那些贬低别人抬高自己的推销方式,他认为,当我们在说别人坏话的时候,潜意识里就会释放消极的电磁波,既而影响客户对我们的信任。
若是站在客户的角度去思考,真正为他们提供实用价值,充满热情真诚地面对我们的客户,他们岂有不被打动的道理呢?
03 如何克服恐惧成为超级推销员?
希尔通过对多名推销员进行培训之后发现,推销员的心态比潜在买家的心态更能决定成交的成功率。
心理学家阿特金森说,人的行为动机有两大类:一是力求成功,一是避免失败。然而,人本主义心理学家马斯洛提出,其实很多人还会“害怕成功”,这种情结叫做“约拿情结”。
“约拿情结”也是一种对成长的恐惧,既害怕失败也害怕成功,他们潜意识里害怕面对未知的一切。许多推销员不是不懂销售技巧,面对客户时也能表现出足够的热情,但是他们缺乏行动力,害怕被拒绝,根源就是“约拿情结”在作祟。
希尔说,所有的推销大师,最先成交的是自己,通过成功将产品推销给自己的过程,了解到用户内心的疑问和真正的需求点,从而能够从容地面对客户的各种问题。
正因为有了这样的“成功”推销经验,推销员就会形成自我暗示,对所销售的商品和服务都充满了自信。
当信心满满地走入市场时,无论遇到怎样刁钻的客户,推销员都会当成是为自己解决问题,自然就消除了内心的恐惧。
把客户的需求当成自己的需求,也正符合拿破仑·希尔提到的要为客户提供有实用价值的服务。人际交往的本质就是能带给对方价值,商业的本质亦是如此,唯有以此为目标的推销,才是真正持久的成交法则。
世界上最广阔的是海洋,比海洋更广阔的是天空,比天空更广阔的是人的胸怀。
若是一个斤斤计较的人,只顾眼前的利益,从潜意识里反射出来的一定是算计,纵然巧舌如簧,也不可能成功。
真正的推销大师都有着广阔的胸怀,他们始终站在客户的角度,时刻为客户着想时,爱出者爱返,福往者福来,他的思想自然也会被他人所认同,用户也愿意为这样超值的服务买单。
04 写在最后
本书的十一个章节分别是:成功谈判的实用心理学原则,成功需要睿智的荐拔提携,专业推销术策略,专业推销员必须养成的品质,自我暗示是推销第一步,集智策划,专注,主动精神与领导能力,框定潜在买家,“中和”潜在买家的思想和成交的艺术。
怎么样,光看这些标题都能感觉到书中干货满满吧?
或许,你是一名普通职员,正在为一地鸡毛的琐事苦恼,想通过提升销售能力获得更和谐的人际关系;或许,你是一名企业家,正在为公司的业绩不断下滑而发愁,想要引进优秀的合作伙伴;那么,这本《成交法则》一定可以助你一臂之力,取得更大的成就。