群体和团队是OD实践者最经常的干预入口和工作层面，理解群体和团队的特点、发展过程以及群体和团队的差别，是OD实践者的必修课。
我们先来看看群体吧。群体是一个介乎于团队和组织的社会形态，不如团队之紧密，一般也不像社区的规模那么大，或者像组织一样功能齐备。群体提供了个体转变其行为的环境，在NTL的早期实践中，群体是主要的研究场景。在群体工作中面临的主要挑战之一是理解动态的多样性和复杂性。群体中的人与人之间存在着复杂而心照不宣的动力；在群体层面会发生复杂又难以观察的现象；
要理解动力，就要学会区分内容和过程，我们通过冰山的隐喻来说明两者的区别。
Content and Process of Group Work: The Iceberg
群体工作的内容和过程：冰山
根据冰山的隐喻，在水面线以上可以一览无遗的是内容。任务、事件、产品都是内容。当我们寻求如何完成任务时，我们是在寻找明确的目标、充分的相关知识和其他资源、朝着目标的进展和有效绩效衡量指标，这些都是可以影响群体工作内容的典型变量。
水平面以下的一切都是过程，过程变量更难看到，我们通常在这方面没有受过专门的训练。当我们着眼于过程变量时，我们希望了解群体是否/如何计划工作、评估想法、做出决策、倾听和沟通、创造并保持模式、习惯、不成文的规则和规范。
理解过程中的群体动力，就能很清晰的观察并辨别群体的决策模式是什么样的，是否能有效解决冲突和分歧，群体内的参与者感受是怎么样的。这些观察若能反馈给群体成员并探讨对群体整体和每个成员的意义，将对推动群体的心智和行为变革有着非凡的意义。
要进一步理解群体，我们可以拓展性的阅读勒温关于群体动力学的论述，比昂的基本假设群体理论，本尼斯和谢巴德的群体发展理论，当然，还有我们耳熟能详的塔克曼团队发展阶段模型。
我们再来讲讲关于团队的知识。团队成员身份有着明确的界定，成员一般拥有互补的技能，一般是组织为了达成某个目标而予以设立的。
关于团队，其实有非常多的团队有效性模型来帮助我们分析一个团队。如理查德.哈克曼提出的打造高绩效团队的6个关键要素，还有经典的德雷克斯勒/斯贝特团队绩效模型® , 团队协作的五大障碍模型，T7等等。就像组织变革模型一样，团队有效性模型也是多种多样的，各自有自己的侧重，指引OD顾问的注意力并提供诊断、干预的基本框架。在本课中，我们并不展开每个模型的具体内容，后面我们利用线下演练或者单独的微课来解释不同模型的具体细节内容。在今天的这个概述型的微课中，我们暂时只需要理解一个要点：团队非常重要，需要掌握至少一个模型来诊断和分析团队。
随着组织和社会变得愈加复杂，会要求我们花更多的时间与更多的人员合作来开展更复杂和更苛刻的任务，有时采用群体形式，有时采用团队形式。我们需要有卓越的与群体和团队共同工作的技能，才能在未来生存并发展。
要点小结：
1、 群体和团队是OD实践者最经常的干预入口和工作层面。
2、能够明确的区分内容和过程，是理解群体动力的必备条件。
3、群体和团队的差异主要在于团队有共同的目标，技能互补，一般具备更加正式化的结构；而群体则在上述要点上表现出更加松散的特征。
衡量团队有效性有多种模型，理查德.哈克曼提出的打造高绩效团队的6个关键要素，还有经典的德雷克斯勒/斯贝特团队绩效模型® , 团队协作的五大障碍模型，T7等等。
