今天晚上,订了一份零食,本来这是一件十分平凡的事情,可是今天这家零食店的行为让我十分感动。
在下完订单的20分钟后,零食店的老板娘打来电话,说:“送外卖的大叔去送校外寝室的外卖了,这天路滑,走得慢,你的那份外卖可能得再等一会才能送到。”接到这个电话的我受宠若惊,这大冷天的,路上的冰化不掉,走路必须小心翼翼,送外卖慢一点没什么毛病。
等到外卖到了以后,打开包裹,发现了一张纸条:
这里先解释一下,订单中橙子是按斤算钱的,送来了两个。按照他的意思,两个橙子不够500g。
讲真,这两个橙子几斤几两,谁会去管它,本来就是定的外卖,而且他还赠了一瓶饮料。店家的留言再一次让我感动。
有些人可能想问,零食店这样的行为,为什么能让我十分感动呢?也没有什么特别能让人感动的地方嘛。
没有对比就没有伤害,对于同时习惯了哈金融附近其他商家送外卖速度的我来说,20分钟?120分钟的外卖我都等过。在APP中打着“打折”、“满减”的旗号来吸引顾客,但产品不是涨原价,就是缩小分量。在外卖长时间未到被要求退单时还喊着:“都给你做好了,没法退了!”的口号,再让你等很长一段时间。
在这样的环境中,因为担心顾客等候时间长了很焦急,打来电话解释,并且注明一些产品的问题。零食店老板的用心,无疑让这家零食店在其他店铺中脱颖而出。
相比较其他那些商家,这样的铺子往往能更受人们的欢迎,才能更好的留住自己的顾客。
跳出这个故事,在我们的生活中,每一件事情都有着共同之处,用心去做每一件事,会带给你最好的回报。