苏宁,宁失顾客,不可失商家!
稳住第三方卖家,比维护消费者权益更重要!
苏宁购物请慎重!
苏宁网上填写投诉意见,只能80字,于是选择截图模式,可是无论我如何绞尽脑汁,并无法实现补充上传材料的目标,因为系统根本不支持补充任何材料,提供这个选项,却不提供实现的路径。最后只能通过4008365365,历尽千辛万苦,终于转到人工服务,接电话的工作人员态度很好,并在线落实,让我在那一刹那,还是恢复了对苏宁的信心的,到底,苏宁还是维护消费者正当权益的。
结果,半小时后,苏宁工作人员再次打来电话,画风急转,口风跟第三方卖家完全一致!退货产生的物流成本我认了,然后送货的200说是要扣除,我也认了,末了,居然还要跟第三方确认折旧损失费……………………………………………………………………………………………………………………到底,苏宁更看重的不是客户的满意,而是第三方的满意,要维护的并不是消费者的正当权益,而是平台第三方的权益,难道苏宁是靠第三方才能运行的平台哦,不照顾好第三方的情绪,人家都撤了,是不是苏宁就玩不动了?此时务必怀念京东、务必怀念亚马逊,人家也有第三方,一旦出现问题,是坚决维护消费者权益,坚决打击不负责任的第三方,所以,才能越做越好;反看苏宁,载舟者消费者这一个现实都看不清楚,终将覆舟。
网上申诉,只让填写80字。
田澜第三方真无赖!请在平台上写清你要求我承担的相应费用是啥1商品来回运输费500多*2=1000多2损伤商品返回厂家维修后折旧处理费3000左右,试问怎么同意!
下面采用截图上传:
20161201,周四
收到货物后包装完好,未拆箱,物流师傅要求我确认外箱完好签收;并强调,需要由安装师傅上门拆箱进行安装。
售后安装师傅上门安装时,拆箱发现外机的外壳有损伤,联系苏宁第三方卖家,海尔田澜专卖店,要求解决,苏宁拒绝我的无偿退货请求,要求我必须承担物流成本来回1000多加返修后售价折损3000左右,否则不予退货。网站上明明写的送货费200,呵呵,怎么到了苏宁第三方口中就要500多了呢?这不摆明讹人哦?这就是苏宁提供给客户的服务么?这以后谁还敢信任苏宁?
就没想明白一点,7000多块钱的商品,需要我支付接近一半的成本来完成退货?!这是什么霸王条款!谁规定的?如果一个退货真有那么多成本,好,这货我不退了,苏宁田澜你补我4000块,我把这问题商品就给你收了。咱们也不用费力在这仲裁了。
PS:新上传的照片中两位师傅进行的拆箱,他们发现商品有问题!