什么是非暴力？非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情来主导生活，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意。
让爱融入生活，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。称之为“非暴力沟通”。
无论自我对话、与人交谈，还是小组讨论，非暴力沟通都能使我们心存爱意，因此，它适用于各个层面的交流和各种环境。非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作。在世界各地，非暴力沟通被用来协调各个层面的争论和冲突。
非暴力沟通的四要素：
第一，观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。
第二，感受。通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。此外，非暴力沟通还对表达具体感受的词语与陈述想法、评论以及观点的词语作了区分。
第三，了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果直接说出我们的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
第四，请求。避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求。我们将自己想要的回应讲得越清楚，就越有可能得到理想的回应。由于我们所要表达的意思与别人的理解有可能不一致，有时，我们需要请求他人的反馈。
使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行动是出于对生命的爱。一旦人们相信我们看重彼此的感情，并能兼顾双方的需要，那么，他们也就会相信我们所表达的愿望是请求而非命令。
非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。相反，非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
