很多公司目前都设置了产品经理的岗位,但实际上却很难招聘到合适的人选,主要原因与产品经理本身的角色定位和工作内容高度相关。
很多朋友可能都对产品经理有一些误解,大概有以下两种:
1、产品经理是个高大上的工作;
2、产品经理就是项目经理;
其实,产品经理并不是经理,而是对产品整个生命周期负责,对产品成功上市和盈利负责。
一、何为产品?
第一代产品观念:产品就是功能。
该观念认为,产品是功能的载体,功能是产品的本质和核心,产品的开发过程就是其功能的是其功能的实现过程。
第二代产品观念:产品就是需求。
该观念认为顾客并不关心产品是什么,而更关心产品是否能很好地满足他们的需求,这种观念基本由“以产品为中心”过渡到了“以人为中心”。
第三代产品观念:产品就是服务。
产品的生命周期或长或短,出于顾客专业性的限制,产品方需要进行产品的设计、生产、销售、安装、维护等一系列服务。该观念开始把产品方由“产品供应商”转变为“解决方案提供商”。
第四代产品观念:产品就是品牌。
品牌是用户对于产品的认知和感受,在一定程度上可以对产品及其相关品产生爱屋及乌的情感。因此,品牌在一定程度上就是产品,可以让用户和产品产生持久的关系。
第五代产品:产品就是体验。
此阶段,人们逐渐意识到用户购买产品其实就是在购买一段体验。举个例子,有时候人们去吃西餐不止是为了口感,也是为了美感和仪式感,这就是体验。
总体而言,这几种产品观念互相之间并不冲突和矛盾,更多是关联和补充。
二、何谓产品经理?
通俗来说,产品经理就是对产品进行管理的人。产品是什么,产品经理就管什么。这主要包括以下几个方面:
1、收集产品需求。产品经理需要去市场走访调研,观察了解用户的使用需求和竞争对手的产品情况,得到产品需求。
2、分析产品需求。在众多的用户需求中,综合公司产品规划、竞争对手状态、用户重点需求三方面,提炼出几个重点需求。
3、产品企划。第2步得到的产品需求只是“用户语言”,在这一步就需要将它们转化成研发部门的“产品设计语言”,包括颜色外观、功能结构、市场定位、目标人群、地理环境等等,然后转交给研发部门。
4、产品立项。在这个阶段,就要通过设计、实验等环节去实现产品的各项功能,确保满足企划目标。
5、产品生产。研发部门成功结项后,转交生产部门对产品进行生产、包装。
6、产品营销。实际上,在产品立项阶段,产品经理就可以开始产品营销,营销不同于销售,而且营销工作做得越好,销售工作就越省力,甚至不需要销售工作。营销的重点在于统筹谋划、经营、造势,目的是吸引客户、引导客户、培养客户。
产品经理的营销职责包括制订营销战略、制订营销组合策略以及整合营销传播策略和营销计划的制定。
7、产品售前支持。产品经理需要对销售和售后人员进行产品知识的培训,以达到更好的用户购买体验。
8、客户走访。用户使用产品后,产品经理需要陪同销售人员一起对用户的使用情况进行实地了解,获得用户的实际体验反馈,完成闭环管理,又有利于产品的改良升级和企业良好发展。
三、产品经理不是救火员
现在很多企业实施的并不是真正意义上的产品经理制,而是分层式的产品管理方式,即由企业高层作出大部分的产品决策,产品经理只承担日常协调工作。
这就导致产品经理需要和研发、销售、财务、人力资源、用户等不同人群进行沟通协调,如果不能很好地分配自己的时间,就很容成为一个“救火员”。
因此,一名优秀的产品经理一定要善于做计划,分清工作的主次,对于不属于自己工作范畴的内容少参与,集中精力处理那些重要且紧急的工作内容才是根本。
一言以蔽之,产品经理既要有技术,又要懂管理,一名优秀的产品经理不是随随便便就可以招聘到的哟!