做微商最重要的是销售技巧，关键在于销售人员怎么去销售。最近有在跟一些微商交流，他们反映最大的问题便是如何提高销售业绩、成为一名销售精英?确实，想做好微商销售技巧是必须要懂得。销售技巧好，客户源源不断，销售技巧不行非常苦逼。

要解决销售技巧问题，我们首先来看一个模型：问题—答案—目的—行动—结果—业绩。从这个模型不难看出，要想提高销售业绩，就需要不断地解决问题。下文我就给大家介绍了一些能提高销售业绩的几个问题，供大家学习，如果觉得好，可以加我微信171328893

有问题才有答案，有了答案才有目标，有了目标才会影响行动，行动决定结果，结果决定业绩。也就是说在做销售的过程中要有问题，要善于观察、善于发现问题，问题可以是客情细节、促销细节、回访客户细节，也可以是公司管理体制、竞争对手的战略、市场模式等。我把这些被代理们问及频率最高的、对微商最重要的问题归纳出来，如果一个优秀的微商能够关心这些问题并把这些问题都解决了，那么他一定就是本行业的微商精英了。

一、 当你跟客户无话可说时怎么办?

①、当你加了新的好友，或想策反其他微商，先要包装好自己，不管是高大上的头像，还是简单好记的名字（签名最好写上团队创始人，这样更能吸引用户关注），最重要的是要打造自己有灵魂的朋友圈，分享价值，让别人觉得你是专业的，是有实力的，有激情的，人品良好的微商，这都是必备条件。有了这些基础条件，跟客户没话说都难。客户会主动找上你来沟通，就好比我，每天都有粉丝主动加我学习，因为我在持续分享价值等。

②、谈谈个人爱好，这个过程是一个找共同点的过程，找到对方的兴趣话题，这样客户才愿意跟你持久的沟通，如果是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。比如说他刚发 一条状态到朋友圈，是晒她新买的鞋子，你可以点赞，也可以私信她说鞋子真漂亮，在哪里买的，你的眼光真好等等夸张的言语，记住不要太夸大其词，抛砖引玉，让人家觉得你和他有共同爱好，从而达到让她、关注你的目的。

二、如何成功的维护零售老顾客?

①、记住老客户的姓名， 特征，微信上可以备注好客户的真实姓名，也可以自己准备一个本子（用电脑建立excel文档最好），记录客户的姓名，电话，收货地址，购买记录，什么肤质，让她觉得你是她的私人护肤专家，换季节的时候，可以发微信给她，让她注意相关事宜，并推荐用哪些护肤品好。

记住老客户的喜好，必要的时候，记下客户的生日，生日的时候给客户送一份小礼品，写一张贺卡。对于首次购物的零售顾客，除了用心打包产品以外，还建议手写一张小贴士卡片，不管是护肤的注意言语，还是关心的温馨语句，都能让顾客觉得你是在用心做生意，能让你的零售顾客加深对你的印象，记住你。

最重要的是需要定期跟客户保持良好的互动关系，增加彼此之间的情感。

②、刺激客户的回购欲望，可采取积分制度，购物累计满多少金额享多少折扣，或者是一次性购物满多少金额，送价值多少的代金券，下次购物的时候可以抵扣，这样既给了客户优惠，又成功的维护了你的老客户。

三、跟新客户谈产品四部曲。

①、你是做什么产品。

（需要注意的是，这里不单单只是说介绍产品的名字，更多的是需要介绍产品的成份，文化、品牌，最重要的是介绍自己做微商的经历，自己为什么要做这个产品？做这个产品收获了什么？你的代理做这个产品的情况等。）

②、产品有什么作用。

（即产品的功效，使用这个产品能带来什么功效，这是客户所关心的话题。此时此刻你需要做客户见证包括自我见证，充分地说服客户。你可以从产品的哪种成份可以达到哪种功能说起，考验你的产品专业知识。）

③、产品特征是什么。

（实际上这个就是讲你产品的核心竞争力，在买方市场下，客户为何会选择你的产品呢？一定是需要理由的。所以需要你去讲差异化的卖点，如果你产品的卖点并不是很强，可以试着拿自己产品的优点去和竞争对手产品的缺点对比，竟而放大自己产品的优点，让客户相信。）

④、给我带来啥好处。

（这一点已经讲过很多次了，卖产品就是在卖好处，客户买产品也是为了买好处，好处即价值，好处即结果，客户永远需要的是一个结果。客户买护肤品的原因就是要一个皮肤变好的结果；客户买内衣需要的是一个舒适健康丰胸的结果；客户做微商代理需要的是一个赚钱的结果等。建议所有微商把产品的好处总结出来，如何总结？很简单：找出客户购买产品的30个理由！理由即好处，好处即价值，价值即结果。）

关于做好微商销售的十大建议：

①、成功的微商一定是人际关系方面的专家，在圈内外都是交际高手，懂得经营粉丝，会处理客户之间的关系。

②、如果客户提的问题不能给予答复，即代表你不专业，你的专业技能有很大的提升空间。

③、微商做得再厉害在客户面前也应该谦虚而有礼貌，这是最基本的尊重。

④、如果你的承诺不能及时兑现，即代表你不诚信，一旦你的诚信没了，就没得混了。

⑤、绝大多数的人都喜欢跟自己有共同爱好、行为方式与自己接近的人相处，真正厉害的微商往往具有多面性，能够迎合各种客户。

⑥、做微商最重要的不是“卖”，而是和客户一起“买”，也就是说站在客户的角度给他忠诚的建议，这样信任感便来了！

⑦、客户的异议=疑问+负面情绪，面对异议你可以这样做：通过分享他的感受、找到异议背后的原因、针对原因解决问题，这样异议便会消除。

⑧、任何人都愿意根据自己的想法作出购买决策，而不愿按照销售说的去做决定，微商在销售过程中需要把自己的优势通过某种方法加工成客户的想法，让客户感觉是他自己做出的决策。

⑨、任何产品销售的逻辑都是：问题产生痛苦、痛苦产生需求、需求产生购买、购买产生销售。

⑩、产品不过是解决客户问题的方法集合，所以要做好微商销售，就必须把这些问题的方法集合找到并针对客户所关心的问题告诉客户。