这是关于营销的一篇思维导图,虽与专业无关,却与我们的生活相关。商家就是抓住我们顾客的六大心理思想,才会将产品不断更新,不断满足我们的需要,我们才会心甘情愿花钱去买!
所以了解这六大定律对我们来说真的很重要。
凡勃伦效应,同等物品,价格越高越畅销,满足虚荣心心理。
100-1=0,对顾客而言,服务质量只有好坏之分,不存在较好较差的比较等级。好就是全部,不好就是零。
鱼缸理论,鱼缸就象征着企业所面对的经营环境,而鱼就是目标客户。经营者要做的就是先跳进鱼缸,实际深入到用户所处的环境,接触那些用户,学着和鱼儿一起游泳,了解他们所处的环境与他们真正体验作为一个客户对产品的需求。然后,跳出鱼缸,站到一个相对更高更广的环境中,重新审视分析客户状况,以发现他们最本质的需求。
长鞭效应,公司上级对下级汇报的信息进行调查整理,发现信息与实际供应存在一定的偏差!我用3-2=1来醒目表示!
需求放大,这是宝洁公司发现在订货中数据存在的波动性!
250定律,每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250 个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。