因有事咨询交通银行，拨通了人工服务的号码。咨询完毕，我习惯性的没挂电话等着给予服务员打分，咦？还没传来电子语言声音？只听得电话那边接电话的女孩说：“请您先挂掉电话吧？”我很疑惑说：“不是还有给您的服务打分的语音提示吗？”她说：“我们是随机短信打分，请您先挂掉吧？”。我挂断了电话。心里暗暗为这种细节的改变，为交通银行培养的这种电话礼仪的服务，由衷地感到非常的高兴。一个细小的举动，说明全民素质的提高。
以前看了一篇文章写一对恋人谈恋爱通电话时，男生总是等着女孩挂断电话才轻轻地挂断电话，这个小的举动很是感染着，后来我听完别人电话总习惯性地等待别人挂完电话才挂电话。没有想到交通银行服务员一个微小的举动，温暖着这个寒冬里的我。
