没错，阿里又双众叕道歉了！这次道歉的原因是因为支付宝的圈子。

犹记得今年五月，阿里“钉钉”一纸挑衅广告打到腾讯家门口，惹得吃瓜群众纷纷拍照分享，好不热闹。接下来，阿里以曝光马云在企业内部群消息的形式道歉：“盯盯那个广告实在太 low 了像 jd做的广告，我已经正式向马化腾和腾讯公司道歉！看来市场预算太多才会造成这样的事。”带着两个错别字，还顺手黑了把京东。

更久以前，阿里为来往事业部招聘程序员鼓励师而道歉，称“颜值对程序员有足够震撼力，见面第一瞬间便能激发程序员内心波澜”等言语较为露骨，带有性别歧视，并表示招聘已删除，“对任何为此感到不安的人致歉”。

由此看来，从来往到钉钉再到支付宝，这已经是阿里第三次为自己的“low”道歉了。搞事——道歉——再搞事——再道歉，怪不得人说都成套路了。不过道歉多归多，也没见得改啊。如果说把支付宝的圈子事件和钉钉的撕逼广告放在一起还略显牵强，那么，这次圈子事件，跟之前来往事业部招程序员鼓励师的事情，简直如出一辙。

当然马云爸爸似乎并不这样认为，支付宝道歉后，马云在内网中这样说道：“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学习反思和自查。

嘿，有没有似曾相识的感觉，有没有想起“我们一家人会支持这个敢于担当，知错会改的男人，感谢朋友和球迷的关心，我们一家人风雨同舟”？

按照阿里惯例，在道歉声明中，公司引以为傲的价值观是不得不提的点。“在此我向所有热爱阿里，热爱支付宝，一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉！”彭蕾在信中如此说到。

敲黑板！价值观！红线啊！对照今年的月饼门，我想知道的是，支付宝的PM还在阿里不？不知道有没有被开？阿里价值观号称客户第一放在第一位，但是从六一儿童节的全民变宝宝，到如今以圈子功能公然物化、阶层化用户，无不透露着一分“我是你爸爸”的强势和任性，哪有什么客户第一？

在内部信中有这么一段：“我们要向数亿用户传递什么信号？！我们到底要什么？！我们终究去哪里？！在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操？！”

我不知道阿里想传递的是什么，但我感受到的就是“我是你爸爸”，我不知道阿里要去哪里，但是我知道阿里不会放弃社交。

支付宝是否需要转型，这已是一个不需要再回答的问题。圈子是不是个好产品，当然他是。

支付宝的实名用户，风控体系，大数据能力，以及我们引以为傲无比珍惜的信用体系，可以令更多美好且正能量的事情发生。那么多同一兴趣的人，有许多共同语言和爱好可以在透明可信的环境里彼此分享取经求助，实现“独乐乐不如众乐乐”的美好体验。是的，我们也有许多这样的圈子，理财，宠物，健身，育儿。

这就是说要坚持做社交，一百年不动摇嘛。就算坚持不了100年，80多年也是可以的嘛，毕竟阿里是要活至少102岁的公司。

彭蕾内网发帖说：“自己做错的事，永远不要怪别人！”这句话耐人寻味的地方在于：阿里想怪谁？阿里为什么想怪别人？

内部信中有这样一段话：

是的，我们可以说，那么多圈子，为什么独独这事被不依不饶无限放大？背后定有所谓“幕后推手”。果真如此？？

我们在选择做这事的时候，在确定运营规则的时候，在对可能产生的不良影响做判断的时候，难道不曾迷失方向？难道不曾存有哪怕一丝丝的侥幸心理？打打擦边球无伤大雅？谁谁谁当初也如何如何？

却独独忘了，我们是“知托付”的支付宝，是承载了数亿用户信任的支付宝，在普惠金融使命下，有那么多更具价值更有意义的事需要去实现的支付宝。

也就是说，阿里怀疑这件事情之所以被放大，除了自己抱有侥幸心理、打擦边球外，可能还因为有“幕后黑手”在抹黑自己。其实大家都不干净，但是我是要做大事的人，所以，虽然我不服，但是这错我先认了。

最后，感谢下大家的批评，毕竟爱之深责之切（谢谢儿子们的批评，爸爸知道你们爱我）。圈子该解散解散，团队该整顿整顿，还不忘特意注明“美国出差途中”以示紧急、诚恳和重视，或者这事与我彭蕾无关。然后支付宝微信号之下，是口风一致的“原谅你了”、“知错就改还是好宝宝”，一篇祥和景象，妙哉。

所以阅览全文，总结起来就是：

1.爸爸先给你们道个歉吧，虽然我不知道你们有什么好伤心的。

2.其实大家都不干净，背后有人搞我，我不服，但是这错我先认了。

3.圈子是个好功能，搞成这样我也不想的嘛。

4.社交这事我做定了，坚持一百年不动摇。

5.谢谢儿子们的批评，爸爸知道你们爱我。

道歉没有诚意，一股打碎牙齿往肚里吞的不服气，还以一条“恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册”把锅甩给了用户，一副拔屌无情的模样。

以攻为守，熟悉的配方，熟悉的套路，很强势。

最后一个问题，阿里什么时候能做好社交？

我不知道。但是如果真有那一天的话，我想应该是对用户数据保持审慎，对人性之恶保持敬畏，对手中权力保持克制，真正做到客户第一，而不是做客户爸爸的时候。